Augustus Hotel & Resort

Tutto perfetto come sempre: personale eccellente, e struttura di alto livello. Servizi in camera e in hotel all’altezza di un 5 stelle.

Abbiamo trascorso una settimana all'Augustus Lido (Villa Agnelli). Sinceramente mi aspettavo molto ma molto di più da una struttura a 5 stelle e con un prezzo giornaliero estremamente elevato per i sevizi dati ovvero poco più di un normale 3 stelle. Accoglienza all'arrivo quasi insistente e la prima richiesta è stata di pagare anticipatamente tutto il soggiorno (mai successo prima) senza nemmeno offrire un bicchiere d'acqua. La prima sera non abbiamo neppure ricevuto in camera una bottiglia d'acqua per la notte tantevvero che è stata presa dal frigobar e ovviamente trovata in conto alla nostro check-out. Consiglio vivamente una pulizia accurata del condizionatore in camera (VEDI FOTO ALLEGATE). inconcepibile in una struttura così di lusso ma solo per il prezzo ovviamente.

Sono stato 3 gg in questo hotel come suggeritomi dallo staff della Andrea Bocelli Foundation senza quindi aver prenotato come mio solito attraverso il servizio American Express Centurion Nonostante il letto king size composto da due materassi malamente accostati e da cuscini assolutamente non confortevoli , cassaforte non funzionante senza che nessuno in 3 gg sì sia prodigato per sostituirla ..la cosa assolutamente più grave e non accettabile per una struttura di così alto standing cosa che poi in realtà mi ha indotto a scrivere che alla mia richiesta di late check out di un paio d ore fino alle 14 mi e’ stato riferito con un palese imbarazzo dal front Office che non sarebbe stato possibile se non pagando il 50 % del costo camera di 1.300 fino al 100 % se avessi deciso di prorogare di ben 4 ore il check out !!!! Policy confermatami poi personalmente da tal Menichini vista la mia accesissima protesta ed indignazione ..il quale non contento si giustificava aggiungendo che con Amex non sono convenzionati e che l hotel per la notte del 15 avendo una certa disponibilità di camere ed essendo la stagione corta bisognava fatturare per forza ...: Follia pura grande cafoneria inprofessionalita’ totale ma ancora più grave e la mancanza totale di customer orientation di cui tutti con le nostre attività viviamo !!! In compenso almeno tutto il personale dall’ house keeping al concierge come allo staff delle colazioni assolutamente professionale disponibile gentile e soprattutto educato !! Vicenda surreale e improbabile che auspico la direzione dell hotel come la proprietà pongano presto rimedio non solo attraverso regole e policy ma anche nella scelta del personale che alla fine fa sempre la differenza … Quanto accaduto mi ha profondamente offeso e indignato non solo per avere pagato un conto di quasi 5 k per 3 gg ma per l assoluta mancanza di qualsiasi forma di educazione rispetto buon gusto e banale buon senso !!

Ho festeggiato un compleanno da sogno ! L'hotel ha un fascino particolare ! Gli arredi classici si sposano perfettamente con l'architettura ! Fastosità e sfarzo...eleganza e freschezza, caratterizzano la struttura ! La cena di compleanno è stata memorabile, per l'eccellenza delle pietanze, per l'accoglienza dello staff, e per la splendida atmosfera ! Il mio cucciolo è stato trattato come un principe ♥

Ho avuto il piacere di passare il pranzo di Pasqua con la mia fidanzata presso il ristorante del Bagno dell’Hotel Augustus. Che dire, siamo stati benissimo. Ristorante curato e casual allo stesso tempo, con colori tenui e parquet. Pesce ottimo, piatti curati e preparati con buone materie prime. Nota di assoluto merito al personale super professionale, disponibile e allegro che ha reso il pranzo perfetto: tenetevi stretti! A presto!

Ho soggiornato durante agosto in una junior suite con bagni in vetro, posta nell'edificio principale, sono 7 anni che vado in vacanza al forte e devo dire su questa fascia di prezzo c'è di meglio. All'arrivo non c'è nessuno ad accogliervi si va di intuito a cercare il parcheggio, dove una volta trovato posto chiamerete un facchino che vi aiuterà con i bagagli, non c'è nessun parcheggiatore che vi accoglie all'arrivo, che vi dia informazioni o che vi parcheggia l'auto. Struttura bellisima immersa nel verde, molto caratteristica del posto, la stanza ha un terrazzo molto grande che si affaccia sul giardino, diciamo che é il punto forte della stanza per il resto la camera é piccola e datata, per aprire e chiudere le cassettiere si deve fare forza, il letto non é un matrimoniale ma due singoli anche piccoli. Altra nota negativa la posizione molto distante dal centro, farsi una passeggiata di sera per andare e tornare dal centro diventa rischioso se si hanno con se dei preziosi, e la navetta e disponibile solamente fino alle 24, mai disponibile subito ma c'è sempre da aspettare.Ristorante non provato, buona la colazione vale la spesa. L'hotel dispone di spiaggia privata non all'altezza dei costi. Con queste cifre ci sono hotel e stabilimenti superiori in centro. Sconsigliato.