Siamo viaggiatori d'affari e i nostri clienti soggiornano in questo hotel molte volte. È un hotel standard a 4 stelle, pulito, il personale e l'ambiente sono buoni.
Sfortunatamente questa volta ho avuto una brutta esperienza.
Mai successo in questo hotel 4 stelle.
Il personale ha dato la chiave della camera e ha effettuato il check-in per i nostri clienti alle 21:00, ora italiana, una volta entrati nella stanza. La stanza era occupata. Corriamo immediatamente alla reception, il personale impiega 1 ora per gestire il caso e dice che non è disponibile la camera tripla.
Non abbiamo detto che dobbiamo la camera tripla, siamo 2 persone
Almeno sistemati per noi di notte. Utilizza 1 ora di movimento lento per gestire il caso. E abbiamo detto che abbiamo 2 camere singole per noi, ma abbiamo bisogno di 20 EURO extra per camera, il che significa un totale di 40 EUR in più. In quel momento abbiamo accettato solo perché di notte alle 22:00. Non vediamo mai questa abilità non professionale in nessun hotel stellato. Siamo contenti della loro gestione. Vogliono capire cosa è successo al loro staff. La direzione ascolterà e conoscerà quali sono gli errori del proprio personale. Grazie per i loro funzionari di gestione.
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