Palau Dels Osset

Apart from not having many of the offered services, (fridge, working phone, working remote control, shampoo) we couldn’t even make a complaint during the whole stay to the rude receptionist, who only appeared once (and late) to check us in. Lovely building run in a sloppy manner by non professional and scarce staff. Not very clean. Poorly lit rooms.

Reservamos días antes para 28. Pedimos si nos podían pasar los menús para facilitar la comida. Aun esperamos repuesta. Acudimos a las 14:30, como habíamos quedado. Nos dicen que un momento, a las 15h nos hacen pasar. Salimos a las 18:40. Lentitud, prepotencia, falta de profesionalidad. Comida básica. El camarero se nos ENCARÓ (en plan macarra barrio bajero)porque le recriminamos que llevábamos 4h en el restaurante debido a la lentitud de la cocina y el servicio. Increíble espectáculo. Pd: el camarero argentino, el otro lo llevo como pudo pero supo torear.

Bien situado, correcto y tranquilo hotel . Habitaciones muy correctas y amplias con bonita decoración. Reformado recientemente conserva estilo medieval . Desayuno correcto . Servicio correcto y atento

Estafadores!!!! Después de 3 horas de viaje para pasar nuestro aniversario de boda, llegamos y el hotel está cerrado desde hace más de 1 mes!!! Lamentable!!!! Sin previo aviso, al menos podrían haber avisado.

Tenemos la reserva hecha desde hace 3 meses, y a dos horas de realizar el check-in nos llaman anulando la reserva. Hoy, 17 de septiembre, con las entradas compradas para Motorland y sin sitio donde ir a dormir ya que está todo lleno. Nos llaman sin darnos solución ni alternativa, ni explicaciones. Nos llaman y nos bloquean para que no podamos devolver la llamada. No hay ningún número de teléfono con el que poder ponerse en contacto ya que no existen. La cancelación la han hecho el mismo día por teléfono, sin correo electrónico que lo justifique, pidiendo hablar con el jefe o el encargado y sin recibir respuesta alguna, es decir, nos bloquean y buscaros la vida. Nos hemos puesto en contacto con la oficina de turismo de Forcall y nos han explicado que no éramos los únicos, que desde el día 1 de septiembre cerraron sin aviso previo y obviamente sin avisar ni cancelar las reservas ya hechas. ¿Solución? Ninguna. Una ESTAFA en toda regla. Jamás nos había pasado algo así… No sabemos ni cómo proceder, es vergonzoso.

Das Hotel hat meine beiden bestätigten und bereits bezahlten Zimmer 5 Tage vor der Anreise einfach so stornieren, ohne Angabe von Gründen. Das ist eine absolute Zumutung. Dem Hotel ist zu 100% bekannt, dass es in der gesamten Region wegen der an diesem Wochenende stattfindenden MotoGP Rennen keine freien Hotelzimmer mehr gibt. Ich habe Gäste eingeladen die für mein Geschäft wichtig sind. Kann mir das Hotel verraten, wo ich in so kurzer Zeit ein adäquates Hotel in vernünftiger Distanz zu Aragon auftreiben soll? Und man hält es von Seiten der Hotelleitung dort noch nicht einmal für notwendig, mir eine Begründung zu nennen.. Eine absolute Zumutung.

Verdaderamente lamentable. Había contratado a través de Booking una habitación el 25 de Agosto, se me confirmó la reserva, me fue realizado el cargo el día 30, ayer me llaman y me dicen, que el hotel está cerrado, les pido que me envíen un correo y dicen que de acuerdo, pero jamás lo recibo me veo obligado a contratar otro alojamiento a recorrer un montón de km y sobre todo a una importante perdida de tiempo y de dinero. Con el hotel es imposible contactar, y con Booking una lamentable atención al cliente.

Nos hemos alojado 3 noches para un viaje con la família, desde que llegamos la atención y el trato ha sido magnífico. Las habitaciones amplias y muy correctas, la limpieza muy destacable, y por destacar un aspecto, sin duda la comida, muy buena para ser un hotel de esta categoria. Daniel el recepcionista un 10, y Marlene la camarera fantástica. Sin duda repetiremos.