hu I Pini Village

Bel villaggio organizzato e ben tenuto,piscine grandi e molto belle , pulizia buona anche se si potrebbe migliorare ulteriormente ,unico piccolo neo sono i prezzi del bar e ristorante un po' al di sopra della media. Comunque super consigliato.

Avendo un bimbo piccolo e alcuni impegni di lavoro a Roma, ho deciso di prenotare una settimana (domenica/domenica) in questo villaggio per poter lavorare da remoto, mentre mia moglie si godeva la vacanza con nostro figlio in piscina. Purtroppo, al mio arrivo, ho scoperto che non c’era copertura 4G con nessun operatore: impossibile usare l’hotspot per lavorare e problema derivante da connessione Wi-Fi è disponibile solo nelle aree comuni. Le ragazze della reception sono state molto disponibili e, pur avendo prenotato nella struttura attigua (errore mio, ma consiglio maggiore chiarezza sul sito), mi hanno trovato una sistemazione interna al villaggio, vicino alle aree comuni. Potevo restarci però solo fino al venerdì sperando si liberasse qualcosa. Giovedì pomeriggio, mi sono recato in reception per trovare una soluzione per il weekend, ma mi è stato detto che avrei dovuto spostarmi in un’altra casetta. Purtroppo, aldilà de disagio di spsotare tutto (immaginate cosa significa viaggiare con un bimbo piccolo) quella assegnata era troppo lontana per avere connessione e copertura di rete adeguata, quindi ho dovuto rinunciare. Mi è stato promesso un voucher di rimborso per le ultime due notti. A quel punto è uscita un’altra opzione, una casetta più vicina alle aree comuni, ma con l’impianto di aria condizionata da verificare. Sono andato a controllare: la posizione era perfetta per lavorare, ma purtroppo l’aria fredda non funzionava. Dopo circa un'ora di prove nelle casette ho quindi comunicato l’intenzione di lasciare la struttura e, cercando alternative, ho trovato una casetta all’HU Fabulous alla stessa tariffa, anche se senza angolo cottura (dovendo quindi buttare ciò che io ho in congelatore). Mi sono quindi recato in reception per chiedere supporto nel trasferimento, soprattutto per avere la certezza di poter fare il check-in al mattino e di avere copertura di rete. Mi si voleva dare un numero di call center ma mi sono opposto perchè senza un loro intervento interno non avrei risolto nulla. A quel punto è intervenuta una persona che non avevo ancora visto, dal tono capivo fosse un responsabile: era il Direttore (ho scoperto poi). Con estrema cortesia e prontezza, ha preso in mano la situazione e mi ha chiesto del tempo e poi ha trovato la soluzione migliore: mi ha permesso di restare nella mia casetta attuale per tutta la durata della vacanza. Stamattina è anche passato personalmente a salutarmi e accertarsi che fosse tutto ok. Gesto che ho molto apprezzato. TRA L'ALTRO MIA MOGLIE HA DETTO DI AVE RNOTATO LUI GIA QUALCHE GIRONO FA E AVERLO VISTO A RACCOGLIERE CARTE LASCIATE LI DA POCO DA QUALCHE MALEDUCATO. SINONIMO DI AMORE PER IL PROPRIO LAVORO E IL PROPRIO RUOLO DI RESPONSABILITA. Cosa dire? Grazie. Anche se non fosse riuscito a risolvere, si è visto fin da subito che voleva sinceramente aiutarmi, a differenza di altri. Reception: Le ragazze sono state gentilissime e pazienti. Forse l’unico punto migliorabile è che, in casi come questo,

Sono venuta lo scorso fine settimana con la mia famiglia e all'inizio abbiamo dormito nella zona nuova, nulla da dire tutto sommato la casetta era decente ma la c'è stato un problema con le formiche la prima notte ma fortunatamente sono riusciti a risolvere il giorno dopo , un grazie a Consuelo che è stata gentilissima e soprattutto comprensiva e ad il ragazzo viola che credo fosse il responsabile che ci ha messo nella zona "storica" del villaggio in una casetta rosa, che se mia figlia fosse stata un pelo più grande sicuramente avrebbe apprezzato, anche il ristorante non era male e la piscina anche se affollata è stata carina.