Hôtel Mercure Paris-Val-de-Fontenay

L'hotel ha una posizione eccellente e comodi trasporti. La camera è pulita e confortevole con servizi completi. Il personale di servizio è cordiale e premuroso e risponde in modo tempestivo. La colazione era varia e deliziosa. L'esperienza complessiva è stata fantastica, altamente raccomandato il soggiorno.

Le strutture sono ok ma la gestione è un disastro. Ho portato la mia carta di credito a garanzia della prenotazione e ho pagato strisciando la carta alla reception al momento del check-out, la reception mi ha chiesto di pagare la camera e mi ha informato che avevo già pagato al momento del check-in. Dopo aver lasciato l'hotel, ho infatti utilizzato la carta garantita da Ctrip per scalare il costo della camera per due notti. È come detrarlo due volte. (Se passi accidentalmente la carta durante il check-out, dovrai pagare tre volte!) Ho contattato Ctrip per occuparmi del problema. Il servizio clienti è stato molto responsabile e mi ha aiutato a comunicare con l'hotel. Ho trascorso due giorni aspettando la conferma da parte del dipartimento prenotazioni e finanza, e sono tornati e hanno detto solo che è stato detratto un pagamento? ! Quindi ho inviato il record della detrazione della carta di credito e ho trovato la ricevuta della carta di credito. Solo allora l'altra parte ha ammesso che l'addebito era eccessivo e ha offerto un rimborso. Tuttavia, a causa della differenza del tasso di cambio prima e dopo la conversione degli euro della carta di credito in dollari USA, si è verificata una perdita inspiegabile. Fortunatamente, Ctrip è stato molto utile e utile. Non mi aspettavo che la gestione del Mercure fosse così caotica, non lo consiglierei mai. Questo hotel è abbastanza lontano dalle attrazioni della Piccola Parigi e la RER a è spesso affollata. L'hotel nel Distretto Cinque dove abbiamo soggiornato per i giorni successivi era comodo per andare ovunque.

Tres bien. Nous avons passé de bon sejour. L’hotel est propre et proche du rer