La posizione dell'hotel è ottima. Tuttavia, durante la notte, mentre si faceva il bagno, dalla vasca da bagno, dalla doccia e dal lavandino usciva acqua fangosa. Abbiamo dovuto riempire e svuotare più volte la vasca. Dopo aver aspettato un'ora, l'acqua era ancora fangosa, quindi siamo andati alla reception per chiedere aiuto. Un membro dello staff dell'hotel è venuto a controllare l'acqua. È rimasto sorpreso nel vedere l'acqua fangosa e ci ha detto di aspettare e che sarebbe tornato presto. Tuttavia, abbiamo aspettato più di un'ora, ma non è venuto nessuno. Erano le 11 e non c'erano contatti o conferme, quindi non avevamo altra scelta che dormire. Poi, nel cuore della notte, siamo stati infastiditi dalle zanzare. Ne abbiamo uccisi tre. È stata la notte peggiore. La mattina abbiamo contattato l'hotel per questo, ma non abbiamo ricevuto risposta. Siamo partiti con una brutta impressione della nostra prima volta a Firenze, ma ci siamo sentiti a disagio per il servizio clienti. La camera era bella e il letto era comodo, quindi è una delusione.
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