The Place Firenze

Ottima posizione in una delle piu' belle piazze di Firenze. Dehor invitante e molto curato. Fantastico il personale , la gentilezza con cui si viene accolti mette a proprio agio. Competenza e professionalita' non sono da meno. Soddisfatto in pieno sia dal bar che dalla cucina.

Sono stato ospite di questo hotel nel mese di ottobre 2024 (1 notte) e devo dire che l'esperienza è stata a dir poco disastrosa. Durante il mio soggiorno, ho subito un furto nella cassaforte della mia camera. L'orologio che avevo lasciato al sicuro è stato rubato. Il giorno del check-out, la cassaforte non si apriva e ho dovuto richiedere l'intervento del personale dell'hotel. Quando la cassaforte è stata aperta, il furto è stato constatato in presenza del loro staff. Ma ciò che è stato ancora più sconcertante è stato il comportamento del direttore dell'hotel, che fin dal primo giorno non si è reso mai collaborativo, difendendo la sua posizione e quella del suo staff. Il direttore dell'hotel, alla mia richiesta di attivare l'iter assicurativo per il furto subito, non si è reso collaborativo, costringendomi a inviare una formale diffida tramite il mio legale, per tutelare i miei diritti e ottenere il giusto risarcimento. La compagnia assicurativa mi ha chiesto di inviare decine di documenti inerenti all'acquisto del mio Rolex, tra cui il certificato di autenticità, nonché la querela sporta presso il Comando dei Carabinieri di Firenze, cosa che ho fatto. Tuttavia, appurato tutto ciò, l'assicurazione mi ha comunicato che ha ricevuto comunicazione da parte dell'hotel che si ritiene estraneo ai fatti, costringendomi a citarli in giudizio. Sono costretto a concludere che questo hotel non è affidabile e non rispetta i propri clienti. Seguirà prossima recensione (anche fosse tra 4-5 anni) dove mostrerò l'evolversi dei fatti. Claudio Di Pasqua

La location è molto accogliente. Anche la terrazza esterna, con vista sulla facciata di Santa Maria novella. I prezzi sono, ovviamente, alti. Forse un cinque stelle non dovrebbe aprire ad avventori esterni. Appunto: perché il menù esposto all'esterno è solo in lingua inglese?

Hotel molto bello in posizione fantastica..personale gentilissimo e molto efficiente..struttura arredata benissimo con gran gusto.. Tutto davvero molto bello!! Lo consiglio assolutamente! Signorine della reception davvero simpatiche e professionali!!!