Donati Luxury Tower Suites

Il servizio clienti era spaventoso, dovevamo avere la Jacuzzi sulla nostra terrazza, che era il motivo principale per prenotare la camera. All'arrivo ci è stato detto che non potevamo usarlo a causa del tempo piovoso perché i loro componenti elettrici non sono sicuri da usare sotto la pioggia! Mi sono lamentato e sono stato costantemente ingannato dal personale e dalla direzione. Non siamo mai stati informati prima dell'arrivo che potremmo non avere il pieno utilizzo delle strutture e la vasca idromassaggio era il motivo principale per cui abbiamo pagato così tanto per questa suite. Cercheranno anche di derubarti per eventuali servizi aggiuntivi, ho chiesto loro un preventivo per organizzare un taxi per venirci a prendere all'aeroporto, che secondo loro sarebbe stato di £ 100. Ho appena preso il mio taxi ed era £ 35!, non mi importa un ricarico ma il 150% è uno scherzo..

Abbiamo apprezzato il nostro soggiorno. Tutto era di prima classe. Posizione eccellente, sistemazioni bellissime e la storia della torre è stata fantastica. Trascorriamo le estati in Italia e Donati Luxury Towers sarà senza dubbio nella nostra breve lista in cui soggiornare di nuovo! Nash Lusso Approvato!

La posizione è impeccabile e le camere (almeno quella in cui abbiamo alloggiato) erano di dimensioni generose, moderne e ben arredate, tuttavia non è possibile che si tratti di un hotel a cinque stelle, in realtà non sono sicuro che sia un quattro stelle. ..il servizio è decisamente inferiore. Io e il mio amico abbiamo prenotato l'hotel in gran parte per l'immagine mozzafiato che hanno della loro piscina con vista sulla città. La piscina era chiusa durante il nostro soggiorno e non era menzionata sui due siti di recensioni o sul sito di prenotazione American Express che abbiamo utilizzato. (Lo hanno notato da qualche parte sul loro sito web che abbiamo visitato solo dopo che ci è stato detto di persona che era chiuso) La nostra camera aveva una sauna e una vasca idromassaggio, sedendomi nella vasca idromassaggio ho notato che c'era della muffa che cresceva in più punti all'interno stanza e improvvisamente ho finito di usarla. Ho tentato di effettuare una prenotazione con la loro spa. Non ne hanno uno. Ti mandano in una spa fuori sede che è altrove. In genere hanno 1 membro dello staff a portata di mano, il che ha senso considerando che la loro "lobby" è molto stretta per più di 2 persone. Pagate qualche centinaio di euro in più e andate in un vero hotel a 5 stelle.

Esperienza spettacolare dall'inizio alla fine. Devo credere che le due recensioni negative siano pre-ristrutturazione perché nulla di ciò che descrive assomiglia all'hotel in cui abbiamo alloggiato. Abbiamo alloggiato nella suite Giotto che si affaccia direttamente sul Duomo. Se vuoi andare in un hotel di lusso, paga per il lusso! Questo è comunque il mio motto. Camera perfettamente arredata, pulita ogni giorno, con asciugamani freschi e qualsiasi altra cosa volessi portare in camera in pochi minuti. Tutto il personale era estremamente gentile e disponibile, fornendo consigli, prenotando tour e persino organizzando la spedizione di una valigia a casa per noi. Un ringraziamento speciale a Silvia che era lì quasi tutti i giorni. È vero dalle 21 in poi non c'è nessuno ma ti danno un numero di telefono a cui chiamare se hai bisogno. Rispondono e il problema è risolto. Posizione! Perfetto. Non potrei chiedere di più. Abbiamo camminato ovunque e non abbiamo avuto bisogno di alcun mezzo di trasporto, ad eccezione del trasferimento senza interruzioni che forniscono dalla stazione ferroviaria all'arrivo. Ho viaggiato molto e non scrivo mai recensioni, ma questa se lo merita.

Albergo meraviglioso! Posizione privilegiata, nel centro storico, che permette di fare tutto a piedi. Strutture perfette, ottima pulizia, camere ampie, nuove e allo stesso tempo mantenute dettagli storici. Evidenziare il servizio di Francesco che ci ha aiutato con ottimi consigli, essendo molto attento. Soggiorneremo nuovamente in questo hotel!

Avendo prenotato tramite *********** una suite a gennaio per settembre, ho chiesto di modificare le date di un giorno, Francesco del front office ha intenzionalmente insistito perché annullassi la prenotazione e riprenotassi con conseguente aumento del costo di € 2000! Ho annullato come consigliato non sapendo dell'aumento di prezzo. Il loro Ricardo Pece (posizione sconosciuta) ha incolpato ***********. Servizio clienti disgustoso. Speriamo che i proprietari vedano questa recensione.