Utente ospite
6 dicembre 2023
Non voglio dire nient'altro. Abbiamo prenotato due notti. A causa del ritardo del volo, siamo arrivati a mezzogiorno del giorno successivo. Ho pensato che dal momento che avevamo prenotato queste due notti, avremmo potuto fare il check-in in camera per il giorno successivo in anticipo se avessimo effettuato il check-in a mezzogiorno. L'hotel ha cancellato il nostro soggiorno di due notti senza alcun contatto o conferma! E tutti erano riservati ad altri clienti! La tariffa viene addebitata per intero e non è previsto alcun rimborso per una notte!
Successivamente abbiamo comunicato a lungo con la piattaforma e la piattaforma ha fornito un rimborso simbolico di circa 1/4 della tariffa della camera.
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