Silvia Juliana
12 aprile 2024
L'hotel è molto carino, ma la camera aveva un odore terribile che veniva segnalato e nel cuore della notte sentivamo un rumore che non sapevamo da dove provenisse. Non siamo riusciti a dormire bene.
In più non mi hanno rimborsato per mio figlio che ha pagato in anticipo la colazione, che non ho usufruito perchè finalmente non ha soggiornato in hotel. Ho chiesto di poter utilizzare il valore della colazione per un altro pasto ed è stato impossibile. Flessibilità zero
Ho provato a cancellare la prenotazione in modo che mi addebitassero la prima notte, ma i piani sono cambiati e neanche a me è stato addebitato alcun costo.
Se ne sono andati per cui ho dovuto pagare il doppio.
La posizione è pessima, molto lontana dal centro di Firenze e hanno un bus navetta con poche frequenze di andata e ritorno, che ti lascia anche molto lontano dal centro città. Non abbiamo capito quale servizio offerto.
Esperienza terribile in questo hotel. Sinceramente non capisco come venga valutato.
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