Grand Hotel Minerva

L'esperienza in hotel ha superato di gran lunga le mie aspettative! Il servizio attento l'ha resa particolarmente indimenticabile.

Il mio soggiorno non è stato un'esperienza positiva. Mi avevano detto che si trattava di una camera tranquilla a un piano alto, e l'ho ribadito al momento del check-in. Tuttavia, la receptionist ha insistito che la mia camera fosse al secondo piano. Quando l'ho ricevuta, era una stanza ribassata con solo due piccole finestre, simile a un patio. Il problema principale era che si trovava accanto alla sala macchine e c'era un rumore continuo. Ho chiesto con insistenza di cambiare camera, ma alla reception mi hanno detto che mi avevano "fatto un upgrade". (Non capisco perché mi stessero trattando così bene a questo punto). Se avessi voluto cambiare, non avrei potuto ottenere un upgrade. Ho detto di no, e hanno tenuto la mia camera Select originale, assegnandomi una camera sullo stesso piano. La camera era grande, ma l'insonorizzazione era pessima. Sentivo i miei vicini parlare mentre facevo la doccia. La mattina dopo, Ctrip è intervenuta perché avevo richiesto il check-out anticipato di un giorno, ma la loro comunicazione con l'hotel è stata infruttuosa. Hanno accettato di darmi una camera a un piano alto, nella stessa tipologia. Sono salito a vedere di nuovo la stanza e la vista e l'insonorizzazione erano davvero ottime. Non capisco proprio perché non mi abbiano dato questa stanza fin dall'inizio. Perché mi hanno fatto fare le valigie e traslocare di nuovo? Perché mi avrebbero dato un cosiddetto upgrade invece di una stanza a un piano più alto, nella stessa tipologia?

Era pulito e vicino alla stazione, quindi sono rimasto altre 3 notti dopo la prima.

Il Grand Hotel Minerva è vicino alla stazione ferroviaria di Firenze. L'hotel è di classe e il personale è molto professionale. Le camere sono pulite e bella vista sul centro città. La biancheria da letto è confortevole e la colazione è ottima. Ho apprezzato il mio soggiorno di una notte in questo hotel.

La posizione dell'hotel è molto buona. È comodo andare ovunque vicino a Baihuatang. Tuttavia, la colazione è nella media e non è necessario ordinarla. Ci sono molte caffetterie nelle vicinanze con più scelte rispetto all'hotel.

L'hotel sembra essere gestito davvero bene. La vista dalla piscina sul tetto era davvero carina. Anche la camera era pulita. Contrariamente a quanto sembra dall'esterno, l'interno è molto curato e ben arredato.