Hotel in zona Gothaische Evangelische Kirche, Floh-Seligenthal

Mein Aufenthalt Silvester 21/22, ein Erlebnis das ich keinem anderen Gast jemals Wünsche! Achtung absolute Service Wüste: keine 4 * Klassifizierung erwarten, 1. Standtort und Umgebung - ruhig gelegen und wunderschöne Waldnähe, perfekt für Naturfreunde und Ausgangspunkt um den Th. Wald zu entdecken. 2. Hotelerscheinung und Atmosphäre - Aussenbereich ok , vor 20 Jahren sicherlich noch schön anzusehen. (Stört aber grundsätzlich nicht) Atmosphäre gesamt im 90er Stil , wenige aber liebevolle Deko Elemente erkennbar. Hotelzimmer: Suite gebucht, neu renovierte Möbel mit schönen Holzelementen , allerdings Tapete und Vorhänge alt und schmutzig. Bett mit Haaren gespickt und Bad schmutzig & verstaubt, (leider Technik defekt, kann passieren) Restaurant & Saal: auch hier im 90er Stil, nostalgisch wer es mag. 3. Silverstergala Erscheinung: , kalt & keine Tischdeko , 5 Gang Menü eingedeckt und Luftballon am Stuhl, wäre grundsätzlich nicht schlimm in einer Gaststätte. (Allerdings für 99,€ inkl. 5 Gang Menü - (war ok und hat geschmeckt, allerdings mit Komponenten die garnicht auf der Karte standen) Glas Sekt, DJ ohne Moderation & Funktion mit Tanzverbot (Corona bedingt allerdings vorher nicht kommuniziert), Zauberer erinnerte mich an Max Giermann Zauberauftritt bei LOL, (leider das schlechteste Arrangement was ich je erlebt habe- Silvestermenü wäre die richtige Bezeichnung gewesen um die Erwartungen anzupassen, ja ich bezahle gerne 99€ für ein Erlebnis und gutes Essen, aber das waren keine 50€ wert. 4. Wellnessbereich und Fitnessraum: schönes Schwimmbecken mit Blick in den Wald (mein Buchungsgrund) und 2 Saunen sowie funktionellen aber Nicht liebevollen Entspannungsbereich. (leider nicht verfügbar, auf Nachfrage bei Check IN Uhrzeiten vergeben, 1 Zimmer/h für gesamten Wellnessbereich Corona bedingt ) hier wäre Sauna & Schwimmbad unterteilbar aufgrund der Anordnung. Fitnessraum - 6 Geräte aus dem 2000er 5. Service - absolute Katastrophe , bereits beim Check in konnten keine klaren Aussagen getroffen werden, Bei der Tischwahl - ging der Kellner laut herablassend sagend in die Küche ( die kommen hierher und wissen nicht mal das Tanzverbot ist. (nein ich fragte bei der Buchung nach der musikalischen Unterhaltung und wurde auf Änderung von Band auf DJ hingewiesen) eine CD hätte es auch getan. Zimmer schmutzig - (Rezeption keine Ahnung, schauen sie ein anderes an- OK ). Alte Suite - ja Bad sauber aber Bett ebenfalls mit Haaren- können wir neue Wäsche haben - ( nein kein Hauskeeping da) Anruf - (Tablet defekt, bringen sie es mir runter , ich lade es auf, OK aber dann bleibt es doch trotzdem danach nicht aufladbar wenn……! Personal - Kleidung unterschiedlich und nicht repräsentativ( für eine Pension oder Kneipe -OK) Serviceorientiert gleich null, unwissend und fehlende Kommunikation, glaube leider durch das Management etwas unmotiviert. Hotelleitung- Achtung undiskret , unfreundlich, kein Gästeorientiertes Verhalten , absolut desaströs und fehlende Lösungsbereitschaft (

In Telefonaten im April 2022 betreffs meiner Kritik betreffs unseres Aufenthaltes im April 2022 im Ahorn-Hotel Friedrichroda bat mich der Hoteldirektor Herr Ribberink, dass wir seinem Haus noch einmal eine Chance geben sollten. Dies haben wir am Wochenende vom 20.-22.01.2023 getan. Leider wurden wir wieder enttäuscht und mussten feststellen, dass unsere Kritik offensichtlich kein Anlass für Veränderungen war. Nach unserer Ankunft wurden wir an der Rezeption freundlich empfangen, bekamen die üblichen Unterlagen und die Zimmerkarten überreicht. Bereits beim Betreten des Zimmers war in der Gardine ein nicht zu übersehendes Loch ersichtlich. Über diesen ersten Eindruck leicht verärgert, wird verständlicherweise das Zimmer etwas genauer betrachtet. In den Ecken links und rechts des Bettes waren massive Verschmutzungen in Form von Staub erkennbar, die Tür des Kleiderschrankes ließ sich, wie bereits im dem anderen Zimmer im April 2022, nicht richtig schließen und an dem einen Nachttisch hob sich das Furnier. Auf diese Mängel haben wir an der Rezeption hingewiesen, woraufhin uns freundlicherweise sofort ein anderes Zimmer angeboten wurde. Dieses Zimmer war soweit in Ordnung, auf dem Schreibtisch waren jedoch diverse Flecken vorhanden. Hier bat ich darum, dass diese am Samstag bei der Reinigung bitte mit beseitigt werden sollen. Nach dem Frühstück am Samstag konnte ich feststellen, dass der Mülleimer bereits geleert wurde, jedoch das Zimmer nicht gereinigt wurde und die Betten nicht gemacht waren. Daraufhin bat ich an der Rezeption, dass das Zimmer bitte noch gereinigt werden soll, explizit habe ich auf die Flecken auf dem Schreibtisch hingewiesen und bat, dass die Tische abgewischt werden sollen. Leider mussten wir nach unserer Ankunft am Abend feststellen, dass die Tische offensichtlich abgewischt wurden, jedoch die Flecken auf dem Schreibtisch noch vorhanden waren. Diese habe ich dann selbst entfernt. Die Personaldecke in den Restaurants wird offensichtlich nach wie vor an der unteren Grenze gehalten, die Mitarbeiter sind sichtlich überfordert. Dies zeigte sich vor allem beim Frühstück. Gegen 09:30 Uhr waren an beiden Tagen die Gläser bei den Saftautomaten aufgebraucht und man musste das Personal bitten, diese wieder bereitzustellen. Weiterhin war ständig mindestens einer von den beiden in Betrieb befindlichen Kaffeeautomaten auf Grund von Fehlermeldungen oder fehlender Milch nicht brauchbar. Nachdem ich gegen kurz nach 10:00 Uhr eine Mitarbeiterin darauf hinwies, dass bei einem Automaten keine Milch mehr vorhanden war, erhielt ich die Antwort, dass sich ein Nachfüllen wegen den 20 Minuten nicht mehr lohne. Bei den Abendbuffet's konnte ich ebenfalls keine wesentlichen Verbesserungen zu unserem Aufenthalt im April 2022 erkennen. Wie bereits im April 2022 erwähnt, kann ich hier bei einem Preis von mehr als 300,00 Euro für das gebuchte Paket kein stimmiges Preis-/Leistungsverhältnis erkennen. Mittlerweile wurden die Preise für den Parkplatz und die Sau

Wir hatten ein 3-tägiges Animod-Arrangement mit Halbpension. Angefangen vom freundlichen und hilfsbereiten Empfang, der geschmackvoll renovierten Suite in der nebenstehenden Alten Mühle mit kostenlosen Getränken, Willkommensobstkorb und -drink bis hin zu einem Schlemmerfrühstück, das den Namen verdient, täglich frei aus der Karte wählbaren, hervorragend zubereiteden 3-Gang-Menüs bis hin zum peniblen Zimmerservice und ausreichend kostenlosen Parkplätzen gibt es schlicht keine Verbesserungsmöglichkeit bei diesem hervorragend geführten und gepflegten Hotel.