Utente ospite
10 ottobre 2024
酒店的服務有失五星級酒店的水準:
1. 入住時男朋友讓工作人員領着他去認了一下洗手間、健身房在哪裡,被工作人員説他事多(男朋友英語不太好,可能工作人員覺得他聽不懂)。
2. 吃晚餐時向服務員要冰塊,一名叫Gopee的服務員不給。
3. 晚上想泡一杯泡麪,去餐廳問有沒有熱水,兩個工作人員都告訴我吧枱咖啡機可以打熱水,突然Gopee出現在我身後(進餐廳時並沒有看到他,也沒有問他,不知道為什麼他會知道有人想打熱水),不讓我用咖啡機接熱水,原因是“the coffee machine is too fragile for hot water”。
4. 很多服務員喜歡説“you are not allowed…”,讓人不舒服,我花很多錢住度假酒店還需要處處be allowed to do sth?
5. 總之,酒店的位置離追鯨碼頭和鳥公園非常近,且sugar beach是附近酒店中最貴的一家,才選擇的這家酒店,我會期望這樣的酒店可以有相對令人滿意的服務,不可否認酒店還是有非常熱情、態度好的員工,但是總體而言,相比於我住過的很多同等級別的酒店,這家店的服務是我體驗過最差的。我們這次也住了大灣麗世,相比而言lux的服務會好太多。
酒店管理混亂:
1.餐廳不讓自帶飲料不直説,拐彎抹角的,且餐廳的服務員很多都不知道餐廳的規定:在sugar beach住了三天,晚餐的時候會自己帶想喝的飲料,入住時以及前兩天用餐時,很多服務員看到我們的飲料,但從未有人告訴我們晚餐不可以自帶飲料。最後一天突然被告知“no plastic on the table”(因為飲料是用塑料瓶裝的)。我們問其他服務員,是否有“no plastic on the table”的規定,其他服務員均表示沒聽過這種規定,最後問餐廳經理,餐廳經理先説確實有餐廳不能使用塑料的規定,因為公司的“環保要求”,我説那我帶玻璃瓶的飲料是不是就可以了,餐廳經理才説餐廳不可以自帶飲料,且我不可以在我的房間外的任何地方享用自帶酒水。我可以理解餐廳的“環保要求”以及希望通過酒水獲得更多營收,但應該提前告知不可以自帶酒水,而且可以直接説明,而不是先用“no plastic on the table”這樣的理由告訴我不能喝自己的飲料,最後層層詢問才告訴最終原因是餐廳不允許自帶飲料。
2.穿無袖的衣服進入餐廳被要求回房間換衣服(入住時就已經告知,我們也理解,第一天忘記了,我們直接回去換了衣服,後面再也沒有穿過無袖進餐廳),但是用餐的時候還是能看到其他人穿無袖在餐廳用餐。
其他:
1. 酒店的瓶裝水非常難喝,喝起來味道像tap water
2. 吃飯的時候蒼蠅有點多,而且會有鳥搶食物(海島蟲多可以理解,但是依舊有很多酒店可以把蟲子治理的很好;鳥的問題,餐桌上還好,自己注意點就好了,但是看到有鳥飛到餐枱區,直接吃餐枱區的麪包,還是有點不衞生)
3. 晚上有很多蝙蝠
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