Utente ospite
2 febbraio 2025
Premetto che la mia recensione è riferita solo alla spa e non all'intera struttura. Abbiamo fatto una entrata serale di sabato dove vi era la possibilità di entrare anche con i propri figli minorenni e se pur sapendo che avrei trovato una situazione di confusione dovuta alla presenza di bambini, già preavvisata anche dallo staff al momento della prenotazione ho cmq deciso di andare. Sono rimasto molto deluso da quello che ho visto, in primo luogo ritengo che forse siano state fatte entrare troppe persone per quella che è di fatto la capienza dei lettini e della piscina senza la dovuta presenza di personale che avrebbe dovuto regolamentare le cose, ma la cosa che più mi ha infastidito è il fatto che pur avendo pagato il prezzo normale di entrata, credo e questo potrà essere confermato o smentito se vorranno rispondere, non ho potuto usufruire di servizi che vengono pubblicizzati, in primo la piscina esterna che in questo tipo di entrata familiare mi dicono rimane chiusa e la cosa più assurda è che al momento della spiegazione iniziale ci è stato detto che avremmo potuto usare i lettini ad acqua per un periodo non superiore ai 20 minuti a persona, e che avremmo dovuto lasciare la struttura al massimo alle 23 e 30 già docciati e cambiati, tutto regolare tranne che alle 21e45 vado per riposare sui materassi ad acqua e trovo le porte a vetri della stanza chiuse da un lucchetto con catena da bici, chiedo... È chiuso? Risposta dalla stessa persona che aveva fatto la spiegazione iniziale, sì è chiuso senza una spiegazione di nessun genere. La spa in sé è bella ma non è corretto il modo di gestire il cliente in questa maniera, capisco anche la difficoltà che si può incontrare quando ci sono troppe persone con bambini piccoli però avendo pagato normalmente e non da piccolo pretendere un po' più di organizzazione credo sia normale. Appunto il titolo, come perdere un cliente... Pur avendo una struttura alle spalle di tutto rispetto, molto accogliente e di buone finiture. Non posso consigliare questo posto per lo meno durante la serata dedicata alle famiglie con minori, però visto come sono andate le cose non credo di tornare. La struttura è vostra le regole giustamente le fate voi ma mi sono sentito sicuramente discriminato, anche se forse il termine giusto è preso in giro. Sicuramente il profitto è importante specie in questo periodo ma forse a volte la qualità è meglio della quantità. Anche se questo rimane un mio pensiero.