Utente ospite
2 ottobre 2023
In data 28 luglio 2023 ho prenotato due camere per le notti del 24 e 25 settembre 2023 presso l’hotel, effettuando un bonifico di 250 euro. In data 19 settembre, a causa di previsioni atmosferiche pessime per il fine settimana, ho chiamato l’hotel chiedendo la possibilità di spostare il soggiorno al fine settimana successivo o in altro fine settimana anche dell’anno prossimo. Mi è stato risposto che non c'era disponibilità per il fine settimana successivo e che in caso di mancato arrivo avrebbero applicato una penale di 185 euro. Dopo diversi solleciti per chiedere il rimborso della differenza tra l'acconto versato e la penale applicata, il giorno 1 ottobre ho ricevuto una mail dall’amministratore dell’hotel Sig. Luca Tonellotto con la quale mi ha comunicato che avrebbe trattenuto tutto l’acconto versato anche perché non avevo dato riscontro all’offerta dell’hotel di spostare il soggiorno al fine settimana successivo. Offerta che non è mai pervenuta anche perchè mi era stata comunicata l'indisponibilità delle stanze per il fine settimana del 28/09 -30/09. Nella telefonata successiva fatta all’Amministratore ho rappresentato che reputavo il comportamento non corretto e che avrei rappresentato quanto accaduto sui social. A quel punto il Sig. Luca Tonellotto mi ha detto che lui è a conoscenza del mio indirizzo per cui avrei fatto meglio a non rendere pubblica la mia insoddisfazione.