Meiser Spa Resort

Really big hotel with very different confort rooms, great restaurant and breakfast products. Standard rooms with some margin of improvement, there are some neglected details like bathroom in the room seems old, this is the only 4 stars in Germany without a free still water bottle in the room and no slippers available. Perfect position close to the highway exit without so much noise of the cars. I think I will be back in the future! Good job!

HORRORGESCHICHTE MIT OFFENEM ENDE! Wir waren vor ziemlich genau vor einem Jahr Gast in diesem Hotel. Wegen mangelhafter Sicherheitsvorrichtungen im Treppenhaus, war es ein sehr negativer Aufenthalt für uns. Siehe Bilder! Meine Tochter 2 Jahre alt, ist vom EG in den Keller 2,8 m Tiefe durch einen NICHT gesicherten Schacht im Treppenhaus gestürzt!! Wir sind sofort in die Notfallaufnahme in das umliegende Krankenhaus gefahren…mit Verdacht auf innerliche Blutungen und Gehirnerschütterung. Wir bangten um die Gesundheit unserer kleinen Tochter und waren völlig fertig. WIE KONNTE DAS PASSIEREN?! Ich stellte den Hotel Besitzer zur Rede, der ließ sich leider nur durch Herrn Torsten Trogisch vertreten ( Hotel Manager ). Am Morgen begrüßte Herr Meiser noch alle Gäste und setzte sich zu den Gästen, gibt es massive Probleme, zieht man sich aus der Verantwortung. Wir hatten ein aufklärendes Gespräch mit dem Hotel Manager Torsten Trogisch, er verharmloste den Vorwurf nicht ausreichende Sicherheitsmaßnahmen im Treppenhaus getroffen zu haben. „Das ist noch nie passiert, dass hier jemand runter gefallen ist!“ damit sollte ich mich als Familienvater von 2 Kleinkindern zufrieden geben. Ich war total aufgelöst und war völlig von der Rolle, weil wir erst 48-60 Stunden später wüssten wie es wirklich um unsere kleine Tochter steht. Es war eine HORRORGESCHICHTE und eine unglaublich angespannte Phase in unserem Leben. Herr Torsten Trogisch eröffnete das Gespräch, dass man sich schon mit Ihren Rechtsanwälten beraten hat und keine Schuld sieht. Natürlich werden Sie hier eine Maßnahme treffen, damit so etwas nicht mehr passieren könnte. In diesem Moment war mir alles KLAR! Das Angebot, welches ein Nachholen unseres Wochenende beinhaltete, war nach Aufforderung des Gutscheines, vergessen! „Dieses Entgegenkommen für unseren Horrortag wäre niemals besprochen worden!“ Wir haben uns Hilfe gesucht bei einer Rechtsanwaltskanzlei und werden jetzt unsere Ansprüche über einen Anwalt geltend machen, da uns die Reaktion von Herrn Torsten Trogisch zu tiefst enttäuscht haben.

Wir waren schon sehr oft in diesem Hotel, meist wenn wir auf der Durchreise sind. Das Hotel, der Wellnessbereich, die Zimmer, das Essen ist wirklich sehr gut. Leider hat der Service sehr nachgelassen. Die erste Bestellung hat geklappt, das war es dann leider auch schon. Wir bekamen unsere Vorspeise und danach mussten wir winken und rufen, dass man auf der fast leeren Terrasse überhaupt wahrgenommen wurde. Nach unserem Hauptgang hätten wir gern nochDessert, Kaffee und einen Schnaps bestellt, worauf wir aber gern verzichtet haben, da ja eh niemand kam und wir nicht noch wieder ewig warten wollten. Auf nochmaliges " bemerkbar" machen kam dann eine Kellnerin der wir dann um die Rechnung baten und ihr auch sagten wie wir uns gefühlt haben. Dies ist für dieses Hotel einfach sehr, sehr schade und passt nicht zu den gehobenen Preisen, die wir bereit sind zu zahlen, wenn alles passt.

Sehr nettes Hotel in schöner Lage .Zimmer sehr sauber und normal groß . Essen sehr gut in der Auswahl .Leider waren die Speisen teilweise nicht vorhanden .Wenn Fisch mit Garnelen auf der Karte steht dann erwarte ich 18:30 das auch welche da sind .Aber das ist halt leider nicht so gewesen .Qualität der Speisen aber hervorragend. Service sehr freundlich .Einzig nervig finde ich wen ich jedes mal bei Frühstück und Abendessen fragen muss wonach sitze .Das kenne ich so das man bei eine mehrtägigen Aufenthalt auch immer ein gleichen Tisch hat . Frühstück sehe reichhaltig und gut .Alles sehr frisch . Zwischenmahlzeiten und Kuchenbuffet top. Wellnessbereich sehr sauber und gut organisiert.Einzig das online Buchungssystem ist nicht so der Brüller .Wollte buchen bzw. schauen aber hatte immer Störung oder es hieß das Cookies das buchen behindern .Hätte gern was gebucht . Fitnessstudio ausreichend eingerichtet und schön gerichtet . Als absolutes No-Go finde ich den Parkplatz .Es hatte geregnet und der Schotterparkplatz bzw der mit normaler Erde war mit Pfützen und Dreck voll sodass alles schmutzig wurde . Aber alles in allem war ist sehr nett und wir kommen gern wieder . Weinkarte sehr gut mit guten Weinen .

Leider decken sich die online reservierten Wellnesstermine nicht immer mit denen im Hotelsystem. Laut Hotel ändern sie intern zwar häufig die Termine ab, können aber dem Gast nicht immer Bescheid geben. Daher kommt der Gast dann evtl zu spät zum Termin und erhält nur einen Teil der Behandlung. Wenn man den Wellnessbereich oder die Rezeption dann daraufhin weißt, wird man sehr herablassend behandelt - frisch nach dem Motto der Kunde ist immer und grundsätzlich schuld und überhaupt ein sehr großes Übel im Hotelbetrieb. Also Vorsicht mit den Treatments! Und wenn Sie welche buchen immer lieber nochmal nachfragen, ob sich die Uhrzeit geändert hat, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden. Das Essen ist lecker und der Pool super schön. Unser Rat: Lieber diese Dinge genießen und vom Wellnessbereich die Finger lassen. Beschwerden lohnen sich übrigens nicht, denn dann wird man richtig schlecht behandelt und möchte nur noch flüchten. Seien Sie gewiss, die mahnenden Karten an der Rezeption stehen dort absichtlich: "Be nice or leave!" ist durchaus ernst gemeint und bedeutet "Lieber Gast ordne dich unter, mucke nicht auf, und dir wird auch kein Leid widerfahren".