Orka Boutique Hotel

Durante il mio recente soggiorno all'Orka Boutique Hotel, ho riscontrato numerosi guasti nel servizio che hanno sminuito in modo significativo la mia visita a Fethiye, un luogo che avevo poco tempo per esplorare. Il mio check-in previsto per le 14:00 è stato ritardato senza giustificazione, nonostante il mio arrivo anticipato alle 13:30. La reception era impreparata e mi è stato detto di tornare alle 15:00. Al mio ritorno, ho subito un ulteriore ritardo poiché la camera non era ancora pronta, richiedendo un'ulteriore attesa dopo l'intervento della mia piattaforma di prenotazione, Trip.com. Quando finalmente sono entrato in camera alle 15:30, le condizioni erano insoddisfacenti: il pavimento del bagno era fradicio, il bollitore era rotto, la biancheria e le superfici della scrivania erano sporche. Nonostante la segnalazione di questi problemi, la risposta dell'hotel è stata inadeguata. Il direttore ha offerto solo una nuova pulizia della stanza e ha declinato ogni responsabilità, attribuendo gli incidenti a personale inesperto piuttosto che a problemi sistemici nell'ambito delle operazioni dell'hotel. Frustrato dal ritardo di quasi mezza giornata, ho deciso di cambiare hotel e ho chiesto un rimborso completo, cosa che purtroppo il direttore dell'hotel ha rifiutato. Questa decisione non ha tenuto conto dei notevoli disagi causati e rifletteva una preoccupante indifferenza verso la soddisfazione degli ospiti. Dopo la mia partenza, ulteriori tentativi da parte di Trip.com di ottenere un rimborso dall'hotel non hanno avuto successo. Il rifiuto del manager di affrontare la questione in modo sostanziale non solo ha aggravato le lamentele iniziali, ma ha anche dimostrato un profondo fallimento nel servizio al cliente. Come viaggiatore esperto che ha visitato numerosi paesi, raramente ho riscontrato un atteggiamento così sprezzante nei confronti delle preoccupazioni degli ospiti. Questa esperienza all'Orka Boutique Hotel si distingue come l'epitome del fallimento del servizio, evidenziando una significativa necessità di responsabilità gestionale e di una migliore assistenza al cliente. I potenziali visitatori dovrebbero diffidare di questa struttura, poiché la mia esperienza indica un grave disprezzo per la comodità e la soddisfazione degli ospiti. Inoltre, l'hotel è situato in una vivace area urbana, sia davanti che dietro, il che toglie molto l'ambiente tranquillo e silenzioso tipicamente desiderato per una vacanza. Nonostante la sua posizione apparentemente privilegiata, il rumore costante mina in modo significativo il potenziale per un soggiorno rilassante. Inoltre, le strutture dell'Orka Boutique Hotel lasciano molto a desiderare. La reception è particolarmente inadeguata, limitata a soli 10 metri quadrati, con una piccola finestra e senza posti a sedere. Gli ospiti sono costretti a stare in piedi in attesa di effettuare il check-in, il che, unito al comportamento apatico del personale della reception, diminuisce ulteriormente l'esperienza complessiva di ospitalità. Questa mancanza di comfort di base e uno scarso servizio clienti alla reception contrastano nettamente con le aspettative fissate dai materiali promozionali dell'hotel, evidenziando una significativa carenza sia nella fornitura di servizi che nel trattamento degli ospiti.

Non era male ma non così tanto bene

Great location . Great views . Great staff . Nice room with fridge , tea coffee facilities and TV. Shower was cold but probably a solar thing as it was early March . Staff were great and I would definitely stay again .

Absolutely loved my stay at Orca Boutique Hotel. The view from the bedroom was spectacular and the convenient location meant direct access to the waterfront.

We had an amazing experience. The hotel is located in a very lively place with many restaurants and shopping stores around it. We booked a superior room with sea view and the view was gorgeous where you can see the harbor, the sea, and the mountains. The room was spacious and allowed us to feel comfortable throughout our vacation. Fuat in the reception is an extraordinary person. He made our vacation one of a kind by suggesting excellent excursions with an excellent tourist company and booking for us a marvelous restaurant in one of the Islands with a great sunset view. Fuat is extremely helpful and truly a nice guy who made a difference to our experience as he is very kind and helpful.

這家酒店對我們是一個驚喜：房間很大，衞生乾淨，我們訂的海景房，有個陽台正對着海港，景色宜人！唯一的缺點是酒店沒有早飯，一樓是一家很好的咖啡店，早上九點左右才開門

Мы бронирование номер с джакузи. Но воспользоваться им не смогли, потому что в нём была только холодная вода. Сервис отвратительный. Мы сказали об этом на ресепшен и они ничего не делали. Номер с видом на море, но стекла очень грязные. Открыть окна нельзя, там на здании сидят цикады. Все стекла душевой кабины грязные, туалетной бумаги пол рулона. Не рекомендую. Рядом есть отели намного круче за те же деньги.

出門就是海，很不錯，超市，中餐廳都離得很近，很方便，洗浴用品一應俱全，對於出門忘記帶這些東西的人很友好便利

房間非常不錯，環境很好，海景房！周圍吃飯很方便，還能免費停車，停車可以把鑰匙給前台，前台會幫你挪車的