Utente ospite
6 giugno 2024
Deixou muito a desejar o trato de um senhor que nos fez o check-out na recepção. Além de ter verificado que os hóspedes anteriores tiveram questões nos pagamentos, e o alojamento mostrou uma desorganização enorme, quando chegou a minha vez mal transmiti que tencionávamos ficar na piscina, algo super normal em qualquer lugar foi perguntado com tom bem rude se pedimos autorização. Não queríamos acreditar no que estávamos a ouvir, disse que efetivamente não, mas nunca tinha sido negado muito menos num espaço que nem tinha lotação completa. Foi informado que há horários e no limite até ás 15h00, que já tiveram questões no passado e que depois se junta muita gente. Enfim no verão ok, mas há formas e formas de se dizer as coisas, e até aceitava muito bem, mas o tom que falou foi completamente ridículo. Foi má vontade e não saberem cuidar dos clientes nem quererem que voltem (a uma quarta-feira ainda por cima). Ainda perguntou mas queria ficar até que horas ao que respondi , não quero ficar até horas nenhuma, é assim é assim e só vos fica mal, ainda disse pronto pode ficar até às 15h30 , devia ser para rir, tratei dos pagamentos e saí. Na verdade só me queria ir embora depois daquela conversa. No domingo chegamos tarde por questões profissionais, mas nem usamos a piscina, portanto não estaríamos a utilizar nada fora do que pagamos (também transmiti , e nem sabia que tínhamos entrado no domingo, disse então mas chegou ontem a que horas) ontem? ao menos leiam a informação de entrada. Quando fomos para a zona da piscina que foi um mergulho 30min mais ao menos e fomos embora ( que nem nos sentíamos bem ali da forma que nos sentimos tratados) apercebemo-nos que a família que fez o check-out antes também estavam descontentes exatamente pelo mesmo motivo, que lhe tinham dito exatamente a mesma coisa , ainda por cima era um casal que visitou os filhos que já lá estavam há mais tempo e além disso os filhos ficavam (ou seja ainda pior), fora a questão que tinham dos pagamentos que ainda não estava resolvida. Disseram que também não voltam de certeza, normal ninguém gosta de pagar e sentir que estamos a importunar e a ocupar espaços que não nos são destinados. Ninguém gosta de sentir a mais, ninguém. A estadia correu bem ficamos de domingo a quarta, no entanto não ficamos com vontade de voltar, este foi logo o sentimento que ficamos ainda antes do desfecho final, porque embora tenha tudo para ser uma boa experiência penso que o alojamento tem coisas a limar para os preços que praticam. Pontos positivos: é calmo o quarto estava muito limpo Destacar a funcionária presente no pequeno almoço foi sinceramente o que valeu no geral. Não temos a certeza do nome mas penso que seja Ema. Decoração bonita Pequeno almoço simples mas muito bom Dá para fazer uma caminhada Pontos negativos: Recepção não funciona 24h , chegamos às 19h00 e estava fechada, ligamos para o nº presente. No entretanto apareceu uma funcionária que ia entregar algo a outro hospede e tratou de t
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