Hilton Garden Inn Fenyang YuLongWan

酒店位於新區，地上地下停車方便，房間大，但是硬件可以，新開，進房開窗透氣就好。 但是服務跟不上，以下客觀評價： 1.通過攜程預訂，到店後給證件，找不到預訂訊息。拿出攜程預訂記錄，人工錄入，手動價格。等了十多分鐘，總算辦理好。 2.一家人出行，定了兩間花園高級雙床房。客房分佈呈U型，前台工作人員給了10房和13房，上樓後發現，分佈在兩端，如圖。下樓和服務員解釋，有長者孩子，能否安排相鄰，或者同一側？工作人員先反問：入住的時候是否沒有特地説？出來了15天，第一次遇到這種問題。工作人員操作，繼續等待，給了房卡，結果發現衹是換樓層，還是兩頭，這個上一個毫無區別。可見工作人員對房間分佈並不熟悉。其實直接説：不能，或者提前告知，我們完全可以理解。 3.每個房間四小瓶礦泉水，冰箱還有兩瓶。因為位置在新區，飯店少，外賣送達1小時左右，決定泡麪。在樓下大堂買了泡麪，電話前台要四瓶礦泉水。工作人員聽到要水後，反問：冰箱還有兩瓶水，您是否看到？回答：看到了，需要泡麪。住了這麼多年賓館，第一次要礦泉水還需要解釋。 4.先和長者在一間房，吃完飯和孩子到第二間房，進房發現，冰箱衹有一瓶水，鞋盒並未推進去，這個難道不是每個房間統一的？兩個房間一對比就有了。 以上均為事實，也有圖片為證。從來沒給過差評，這次必須給了，硬件行，軟件差太大，對不起這個牌子和價格。工作人員説是因為交接班，還説是因為國外工作系統。個人認為這些都不能作為理由，因為以上兩種情況是常態，常態問題都這樣，突發問題更應對不來。

房間裏的設施一看就是用心維護過的，房間裏還有小冰箱，還有免費的飲料喝！最主要前台zara vicky服務也很好，，很熱情，房間空調製冷快又安靜，床墊軟硬適中，睡得比家裡還香。最驚喜的是浴室做了乾濕分離，熱水秒出，洗漱用品是淡淡的植物香，用完忍不住問前台能不能買同款～

酒店的體驗感一流。位置便利，交通四通八達。房間寬敞明亮，佈置温馨。健身房器材新，能酣暢淋漓運動。洗衣房設備全，用着省心。工作人員，Vicky，zara服務細緻入微，讓人賓至如歸。早餐精緻可口。性價比超高，是出行住宿的好選擇。

位置方便，周邊熱鬧。房間佈置精緻，床很軟，健身房設施齊全，滿足鍛鍊需求。洗衣房乾淨便捷，解決旅途洗衣難題。Vicky，zara服務人員態度親切，有求必應。早餐種類豐富，味道超讚。整體體驗超棒，值得再次入住

必須誇誇這裏的Vicky，zara服務，從入住到退房都特別順暢。前台小姐姐笑容超甜，還主動給了附近的美食攻略。客房阿姨每天打掃得很仔細，連浴室的玻璃都擦得亮晶晶，住着特別舒心，性價比絕了！

一進大門就有工作人員熱情引導停車。酒店地面停車場上有充電樁，地下停車場寬敞明亮，房間寬敞，層高較高，床1米35寬，房間乾淨整潔，小冰箱裏有兩瓶贈飲小飲料和兩瓶水，早餐好吃，品種多。