Hotel Hotel per famiglie a Graskop

Uno hotel bello ma nulla di eccezionale…..molto lontano dal poter rientrare in una categoria Luxury! Vista panoramica che dovrebbe essere il punto forte…..concessa sola in alcune camere e non come nella mostra che guardava sul parcheggio, per altro staccata dalla struttura principale e senza una adeguata copertura notata perché eravamo in un giorno piovoso! Le camere belle ma nulla di eccezionale per altro con finiture molto approssimative e poco curate; soffitti altissimi che nel nostro caso non ha giocato a favore siccome erano giornate fredde e l’unico split presente in camera non bastava a riscaldarla! La camera all’alba si illuminava, cosa che a noi non ha creato molti problemi ma chi necessita di buio per poter dormire….queste camere non lo consentono con luce che entra dalle finestre sia in camera e dal bagno! I servizi direi ottimi dalla reception al ristorante alla colazione tutto bene e con cibo davvero buono! Sul servizio nn camera ovvero il rifacimento, direi che alle 14.30 del pomeriggio una camera non ancora rifatta mi sembra un po’ eccessivo….soprattutto quando sei fuori dalle 8.30 del mattino…..ovviamente un unico passaggio per cambio asciugami e rifacimento letto alla fine avvenuto alle 16.00 mentre eravamo alla “spa”. Il servizio spa in relata offre massaggi e prestazioni estetiche….noi abbiamo chiesto un massaggio profondo decontratturante dei tessuti, come offerto dai loro servizi, ma in realtà è bastato un massaggio relax…..poco riuscito con un musica riprodotta dal telefonino interrotto a dai messaggi e dalle telefonate che riceveva l’operatrice, in una stanza fredda per circa un ora e mezza!!! Per cui nonostante il personale fosse stato molto carino e pieno di buona volontà, credo che qualifiche e competenze per poter fare un massaggio rilassante o uno dei tessuti profondi sia importante…..oltre a creare un ambiente confortevole ma soprattutto caldo! Poi abbiamo usufruito del servizio lavanderia, ecco questo invece è proprio non ha funzionato! Vero avevamo lasciato praticamente tutto da lavare, previo richiesta, perché era il nostro ultimo giorno e poi rientravamo così da non dover lavare al rientro, ma i capi bianchi sono tornati macchiati di blue perché probabilmente lavarti con il colorato, stirati male e poi ancora tanto umido …..forse per il freddo in generale che c’era in tutto l’hotel lavanderia completa! Devo dire che la reception mi ha chiesto come era andata e una volta manifestato il problema mi hanno restituito parte della cifra….che non compensa certo i capi rovinati ma da noi è bastato un gesto molto apprezzato, una buona attenzione! La nostra recensione non vuole risultare negativa perché nel complesso siamo stati bene, ma semplicemente vuole spronare a migliorare le cose visto che ci si vuole porre in una categoria alta di mercato! Grazie