Hotel Hotel per famiglie a Merignac

We came to M & Spa only because that is where the Blue Valet service left our car when our flight was delayed past their 11 pm closing time. We took a taxi, got our key from the concierge, found our car, loaded it up, and headed off to the hotel where we had made a non-refundable reservation. Barely out the gate, I hit something and got a flat tire. I can't change it myself, so we decided rather than try to get assistance at 2 am we would just forget about the 120 Euros for the hotel and get a room at the M & Spa. We were fortunate there was one, and within our budget. Moreover, the concierge made a call to the night clerk at our other hotel, told our story, and in the end got us a refund. The room for 162 Euros with tax was big and bright, with a comfortable bed, desk, couch, kitchenette and full bath (with tub). We could not have found a better port in a storm.

Elegimos este hotel por estar a 700 mes del aeropuerto ( se puede ir andando perfectamente), y porque enfrente de él está la penúltima / segunda parada de la línea A del tranvía desde / al el aeropuerto al centro histófico. Además su acceso en coche desde España-Hendaya es sencillo, sin semáforos. Hemos estado en dos ocasiones, una noche previa a un vuelo, y que nos permitió ir al maravilloso centro histórico de Burdeos, cenar y volver tarde y seguro con el tranvía. En ambas ocasiones reservé previamente el parking por los días que estaba fuera, por mi viaje en avión. El precio de 7 €/día en 2024 es muy atractivo. El hotel de 3*** tiene remodeladas las habitaciones recientemente, y están bien SALVO QUE NO TIENEN NEVERA, lo cual en 2024 es un aspecto muy negativo que me impide dar mayor valoracion. En pleno verano es muy necesario tener bebida fría como el agua. El personal amable y eficaz. Tanto ”in situ” como por email. En definitiva, una buena elección si uno vuela desde Burdeos y aprovecha para hacer una breve visita a esa maravillosa ciudad histórica.

L'hotel è molto nuovo, il servizio è molto buono, il ristorante ha un buon sapore, la piscina è un grande punto di vendita 1.5 Medio è molto adatto per i genitori, la posizione è generalmente un po' lontana dall'aeroporto, è conveniente guidare o prendere un autobus. Il bus che circonda l'aeroporto richiede trenta minuti per classe, non c'è un bus al fine settimana, e l'ambiente è ancora in sviluppo, Non c'è altra struttura, un breve soggiorno è buono

Ahhhhhhh mes 2 jours de cauchemars à Merignac !!!! Check-in manquant de professionnalisme et de qualité d'accueil ( on est en 4*, pas en auberge de jeunesse ! ) , + paiement d'avance ( ma CB est pourtant en garantie ) avec sur-facturation deux fois du pdej, pourtant déjà indiqué dans le tarif de réservation, + avec un argument fallacieux d’écologie, on me demande si le ménage doit être fait entre les recouches !!? ,( à quand le chauffage en option ? ), pas de surclassement de chambre alors que l’hôtel n'est pas complet ( carte platinium ) , + toute la partie bar et restaurant n'est plus relié à l’hôtel mais à l'enseigne de restauration complétement indépendante ( faut ajouter une locomotive Hippoptamus pour remonter l’hôtel ? ) ce qui veut dire que le moindre café ou plat est à payer de suite sans pouvoir mettre sur la chambre. Le ”welcome drink” est limité à une liste très courte de boissons, donc très loin du mot ”welcome” que tous les autres Novotel pratiquent . Deco du lobby et des communs refait au bénéfice de l'hyppo et pour attirer l’œil du passant , mais les chambres ne sont pas rénovées depuis presque la création de l’hôtel ( on vient à l’hôtel pour apprécier et se reposer dans la chambre... c'est le principe d'une prestation hôtelière de qualité ) , on retrouve le gros crépis partout sur les murs et au plafond et un étai qui tient la tv ! De nombreux concept de chambres ont pourtant été développées depuis par Novotel , là vous vous retrouvez ”back to the past” ...même pas vintage. Des problèmes de climatisation signalés sans suite à un personnel peu impliqué qui se réfugie toujours derrière ”la direction” . Au pdej c'est pas mieux , buffet moyen , deux bassines récupèrent les fuites d'eaux ( ça peut arriver ) mais la personne responsable de la salle (désagréable) est plus préoccupée de passer ses appels personnels, que de nettoyer les tables laissées vacantes, ou de se souvenir du numéro de chambre pour la facturation. Enfin au check out le ”bonjour” et un sourire chaleureux semble être en option. Tout cela a été signalé sur place sans avoir d’impact particulier, le collaborateur se réfugie toujours derrière la direction. Celle ci semble plus préoccupée par son compte d'exploitation, et fait complétement fausse route en oubliant la signification du mot ”client” ? Je suis fidèle de l'enseigne partout dans le monde et j’étais fidèle de Merignac , je les avais quitté il y 5 ans à cause de promesses non tenues ( la fameuse réponse où ils mettent tout en œuvre patati patata ....et que je verrai la différence à mon prochain passage ... ) , 5 ans après , j'ai voulu réessayer mais rien a changé, si ce n'est en pire . A au fait, c'est le prix Novotel évidement ! C'est une honte pour l'enseigne et je crois bien le pire Novotel que j'ai du faire. Il y a 2 autres Novotel à Bdx et bien meilleur , le Lac lui par ex est digne de l'enseigne Y retournerais je ? Non... bien sur , plus jamais à Mérignac !