Hotel Homewood Suites by Hilton a Euless

Abbiamo prenotato una stanza qui in casa 2 suite. Quando siamo arrivati abbiamo trovato l'hotel è diviso tra una casa 2 suite e un vero hotel. Il direttore ci dice che la parte vera è per le persone per una sola notte e la casa 2 è per più di una. La stanza non dispone di divano e è la dimensione di una scatola di scarpe. Abbiamo mostrato la nostra prenotazione al cameriere e mostra chiaramente che abbiamo prenotato le 2 suite a casa e la foto e la descrizione mostrano entrambi una grande stanza con divano, ecc. Il cameriere ci informa che il lato 2 della casa è venduto fuori e farà sapere al manager il giorno dopo, dal momento che è tardi e il manager è fuori per il giorno. Ma ci dice che il tasso dovrebbe essere quasi metà del costo, poiché la parte vera è molto più economica e ovviamente più bassa. La mattina dopo abbiamo dovuto controllare presto a causa di un volo presto e il mgr non è ancora in, ma la ragazza al desk ci dice lo stesso di quell'uomo la notte prima che ci sia una buona differenza di tasso a causa della differenza di dimensione nella stanza. E lei’ll’ll’inform the mgr. In seguito, il giorno in cui dobbiamo chiamarli, abbiamo il “manager” dal nome di Giovanni. Dice che ci restituirà 20 dollari e dice che anche se due dei suoi dipendenti ci hanno detto che era più di una differenza che entrambi erano sbagliati.Dice che questo accade qui in questo luogo tutto il tempo e che è tutto quello che può fare. Ci sembra che se questo accade tutto il tempo, forse John non sta facendo il suo lavoro molto bene e forse dovrebbero avere un manager che possa. Non rimarremo mai qui e non avremo mai detto e continueremo a dire a tutti che sappiamo evitare questo luogo a tutti i costi. Abbiamo visto un paio di coppie nel lobby che dicevano di affrontare la stessa situazione e avevano chiesto una stanza con casa 2 accessibile e si sono bloccati sul lato vero, questo posto è un peccato e ha una terribile gestione.