mk | hotel eschborn

오래된 건물이지만 정갈하고 직원들이 친절하고 좋았어요. 아쉬운 점은 엘레베이터가 없어서 당황스러웠습니다. 그것 빼고는 좋았습니다. 가격도 저렴하고요.

Die Buchung im Hotel hat meine Kollegin per Email durchgeführt, bereits ca 4 Monate vor Anreise und lief ohne Probleme, mit dem Hinweis das das Hotelzimmer bar bezahlt wird, was uns auch bestätigt wurde. Per Email erhielt ich zimmernummer und einen link zum Late Check in. Soweit so gut. Ich hatte ein Einzelzimmer für 2 Nächte gebucht. Am Tag der Anreise um 22.30 Uhr, wollte ich nach 6 Stunden Anreise den Late Check In nutzen, der jedoch die größte Katastrophe ist, die ich je gesehen habe. Man steht vor einer Art "Geldautomat" wo ein QR Code gescannt werden soll, welcher jedoch nicht funktioniert. Dann gab es eine Info an der Eingangstür wo steht das, falls die Technik nicht funktioniert einen manuellen QR Code scannen soll, welcher ebenfalls nicht funktioniert und nur Error 404 erscheint. Nach ein paar mal testen versuchte ich telefonisch sie Notfallnummer des hotels zu erreichen, wo allerdings niemand ans Telefon ging, also nutze ich die notfallklingel. Am anderen Ende der Klingel eine recht genervte Mitarbeiterin aus der Zentrale des MK, die mich darauf hinwies den Automaten zum Check in zu nutzen und mit Kreditkarte oder Klarna zu zahlen. Da ich jedoch geschäftlich reiste und Barzahlung abgesprochen war, reiste ich ohne Kreditkarte und klarna wird geschäftlich nicht genutzt. Dies habe ich der Dame in der Zentrale mitgeteilt, jedoch bekam ich nur die Antwort "ohne Vorauszahlung kein Einlass", worauf die genervte Mitarbeiterin immerwieder hinwies. Nach ca. 30 Minuten Diskussion, meinte die weiterhin genervte Mitarbeiterin "ich soll mir ein anderes Hotel suchen. Das bereist gebuchte Zimmer wird mir jedoch in Rechnung gestellt, weil ich nicht eingecheckt habe." Weiterhin meinte die Mitarbeiterin "ich habe nicht vor 18 Uhr storniert, daher muss ich zahlen". Ich betone das ich NUR einchecken und nicht stornieren wollte. Nach erneutem Hinweis der Mitarbeiterin das ich mir ein anderes hotel suchen sollte legte die Mitarbeiterin auf und tat bei erneutem klingeln so, als wenn sie mich nicht versteht. Ich habe mir im Endeffekt für diese nicht die ich nicht in diesem Hotel übernachten durfte, ein anderes Hotel gesucht, was es in Frankfurt um 23 Uhr als recht schwierig herausstellt. Erst nach Androhung mit rechtlichen Schritten, wurde mir das Geld für die 1. Nacht zu 100% gut geschrieben. Die 2. Mitarbeiterin mir der ich am nächsten Tag persönlich die Sachlage klären konnte, meinte zu mir, das der Automat vor der Tür regelmäßig kaputt ist und es sehr viel Ärger mit den Mitarbeitern in der Zentrale gibt. Leider zum leid der Gäste. Ich betrete dieses Hotel nie wieder und rate es jedem weiteren auch, der es nur vor hat in diesem Hotel zu übernachten