L'Albereta Relais & Chateaux

Un vero paradiso vicino alla città, ideale per ricaricare le batterie dopo una settimana di caos cittadino. Personale davvero professionale e cordiale, ti senti davvero coccolato,Nulla da eccepire sicuramente lo consiglio. Tutto ordinato e profumato

L’Albereta è un posto magico, immerso nei vigneti Franciacorta, dove dal primo momento ti senti a casa. Personale molto cortese, camere spaziose e pulite e tutti i ristoranti in loco offrono un’ottima cucina. La SPA (compresa nella tariffa della camera) è sicuramente un ulteriore plus anche se si potrebbe migliorare aggiungendo delle tisane e degli snack (come frutta fresca e secca) che attualmente mancano. La visita alle cantine Bellavista (a pochissima distanza dalla struttura) è piacevole e interessante. Se si ha come obiettivo quello di lasciarsi alle spalle i ritmi frenetici della vita di tutti i giorni e prendersi un momento per se stessi, l’Albereta e’ senza dubbio il posto giusto.

Tornare a L’Albereta è sempre come tornare a casa. Ogni soggiorno è un’esperienza di benessere totale, fatta di bellezza, quiete e attenzioni sincere. È raro trovare un luogo che riesca a combinare con tanta armonia eleganza, professionalità e calore umano — e L’Albereta ci riesce in modo impeccabile. Un ringraziamento speciale va a Roberta Pogliani, la Guest Relations Manager, che rappresenta al meglio lo spirito della struttura: discreta, attenta e sempre disponibile. Roberta ha il dono di far sentire ogni ospite unico, anticipando desideri e creando un’atmosfera familiare, pur mantenendo la raffinatezza che contraddistingue un hotel 5 stelle. Un altro aspetto che apprezziamo moltissimo è la cura e l’attenzione verso gli amici a quattro zampe: anche loro vengono accolti con coccole e piccoli gesti che fanno davvero la differenza. È bello sapere di poter condividere un’esperienza così speciale anche con loro, senza compromessi. Per noi L’Albereta è molto più di un semplice resort: è un luogo del cuore. Torniamo ogni volta con entusiasmo e partiamo già con il desiderio di rientrare. Consigliatissimo a chi cerca il lusso autentico, senza ostentazione, dove l’arte dell’ospitalità è vissuta con passione vera.

.Gentili Signori, con la presente desidero portare alla vostra attenzione una serie di disservizi e disguidi occorsi in relazione alla prenotazione da me effettuata, in qualità di assistente del Sig. Belvedere, per la notte del 12 luglio presso la vostra struttura. Tale soggiorno è stato organizzato quale regalo di nozze per una coppia di amici. ⸻ 1. Improvvisa variazione della tariffa promozionale In data 12/07/2025 ho contattato telefonicamente la vostra struttura per richiedere un preventivo relativo a un soggiorno di una o due notti, specificando che gli ospiti si erano uniti in matrimonio il giorno precedente (11/07/2025) e desideravano trascorrere una giornata presso il vostro resort. I Signori Belvedere, titolari di un rinomato wine bar a Milano, sono già clienti abituali della vostra cantina; questo soggiorno rappresentava altresì un’opportunità per visitare le vostre vigne e valutare eventuali nuovi ordini per il loro locale. Durante la fase di prenotazione, il vostro sito non consentiva di selezionare il numero di ospiti. In tale occasione avevo visualizzato una tariffa promozionale pari a € 521,00 (anziché € 695,00), ma nel corso della conversazione telefonica con la vostra collaboratrice, la Sig.ra Camilla, tale offerta è inspiegabilmente scomparsa nel giro di pochi minuti. Sebbene avessi già ricevuto via email due diversi preventivi, mi è stato comunicato che, per usufruire del pacchetto, avrei dovuto finalizzare autonomamente la prenotazione online, al prezzo intero di € 877,50, in quanto le promozioni risultavano attivabili esclusivamente tramite il sito. Ho pertanto concluso la prenotazione direttamente online, mentre ero ancora in linea con la Sig.ra Camilla. ⸻ 2. Errore nella prenotazione e richiesta di supplemento La conferma ricevuta letta da me circa un’ora dopo indicava erroneamente una prenotazione per una sola persona, sebbene fosse evidente che si trattasse di un soggiorno per due. A seguito della mia telefonata per segnalare tale anomalia, mi è stato comunicato che la prenotazione per due persone avrebbe comportato un costo complessivo di € 1.055,00 Inoltre, mi è stato contestato che il sito non permettesse di indicare il numero degli ospiti. Per comprovare quanto affermavo, ho realizzato una registrazione video direttamente dal vostro sito ufficiale (non tramite Booking né altri portali), nella quale è chiaramente visibile che il campo relativo al numero di ospiti risultava disabilitato. Il video mostra altresì che, contrariamente a quanto comunicato (“ultima camera disponibile”), risultavano presenti ulteriori camere prenotabili. Il video è stato regolarmente inoltrato via email alla vostra struttura. Successivamente, in occasione di una nuova telefonata, durante la quale avevo espresso la mia disponibilità — pur con riserva — ad accettare il costo maggiorato, mi è stato infine confermato che la prenotazione per due persone sarebbe rimasta valida al prezzo originario di € 877,50. ⸻ 3. Pacchetto “Cena con