Emei Mountain Wulan Resort Hotel

Divertenti tour primaverili per genitori e figli in tutte le stagioni: molto ricchi, a partire dall'ingresso in hotel per partecipare a vari giochi e attività, i bambini sono molto coinvolti e molto felici, per vincere monete d'oro sono molto dedicati Servizio: l'atteggiamento è molto buono e paziente. È possibile chiamare un taxi all'ingresso o all'uscita dall'evento. La velocità è molto elevata. Ne sono molto soddisfatto. Ambiente: l'hotel è immerso in un ambiente meraviglioso e piacevole, con fiori che sbocciano in primavera, una vegetazione rigogliosa e cigni neri e pesci rossi nel lago artificiale. La governante Xiaolan vi contatterà in anticipo per le questioni relative al check-in. Il servizio è attento e i problemi relativi al feedback verranno risolti tempestivamente. Pollice in su 👍 Non vediamo l'ora del tuo prossimo soggiorno! !

L'ambiente dell'hotel è molto bello, proprio come una vacanza in Thailandia, con caschi di banane sugli alberi di banane. L'hotel dispone di un maggiordomo dedicato, si prega di aggiungere WeChat in anticipo. La governante Xiaomei è stata molto responsabile ed entusiasta. Non solo ha preso l'iniziativa di migliorare la tipologia della nostra camera, ma ci ha anche consigliato molte prelibatezze locali, che ci hanno fatto sentire a nostro agio durante il nostro viaggio. In breve, l'esperienza di stare insieme è stata molto positiva. Sceglierò di nuovo l'Ulan Hotel la prossima volta che ne avrò l'occasione!

Servizio: l'esperienza complessiva del check-in è pessima, il che è decisamente incompatibile con il livello del Golden Diamond Hotel. Il servizio alla reception era estremamente scadente. Il personale della reception non ha sorriso affatto durante la procedura di check-in. Non so se fosse perché la stanza che avevo prenotato era troppo ordinaria. Mi hanno detto che la governante mi avrebbe contattato più tardi per informarmi sulle varie attività da svolgere durante il mio soggiorno, ma nessuno mi ha aggiunto fino al momento del check-out. Non sapevo nemmeno quali attività fossero disponibili. Sono rimasto confuso per tutto il tempo. Inoltre, non ci hanno informato in modo proattivo sul luogo e sull'orario della colazione. Considerando che ai nostri bambini non sono stati forniti prodotti per l'igiene personale, il servizio di questo hotel per genitori e figli deve essere messo in discussione. La cosa più fastidiosa è che, tra tanti hotel, questo è l'unico che non consente il check-out posticipato. Se si tratta di un periodo di punta, è comprensibile. Il punto è se ci sono molti posti vacanti durante il periodo di punta. Il personale ha detto che non c'è nessun problema. Tuttavia, quando ho chiamato la reception per chiedere se potevo effettuare il check-out posticipato, la risposta è stata molto ufficiale. In realtà non è possibile. Questo è davvero incomprensibile. A mezzogiorno i bambini avevano appena finito di mangiare e volevano andare a letto, così ho dovuto svegliarli e fare il check-out in fretta. Questo è il servizio di un hotel per genitori e figli. Nonostante il buon servizio offerto dagli altri membri dello staff, l'esperienza di questo tour genitori-figli è stata comunque molto negativa.

Ho soggiornato in molti hotel a cinque stelle, ma è raro imbattersi in un servizio così fastidioso. Mentre aspettavo il check-in, non ho parlato con il personale, così sono venuti da me e mi hanno fatto una ramanzina. È la prima volta che incontro qualcuno che sfoga le sue emozioni lavorative con i clienti di un hotel a cinque stelle. Probabilmente è abituato a lavorare in altri hotel e gli piace essere gentile con i clienti, temendo di essere duro. Si è lamentato sul posto. Anche l'ambiente in cui sorge l'hotel è molto antico, come una normale casa di villeggiatura in una normale comunità. L'hotel ha un solo ristorante, con poca scelta e sapori mediocri. Non tornerò più.

I servizi sono molto vecchi, l'asciugacapelli è scadente e anche la carta igienica è scadente. Non appena la persona se n'è andata, la governante ha immediatamente cancellato il messaggio su WeChat. Tenete presente che il costo era di oltre 3000 a notte e siamo rimasti solo due notti. Pensi che non vivrai più lì o pensi che ci sia qualcosa di sbagliato che ti ha offeso?

Come ha fatto un hotel come questo, con servizi standard a tre stelle, a ottenere la classificazione Gold Diamond Hotel? . . Nella stanza non c'era acqua calda per fare la doccia dopo il bagno e il responsabile di turno ha impiegato molto tempo per arrivare e risolvere il problema. Nonostante alla fine sia stata cambiata la tipologia di camera, l'esperienza complessiva del soggiorno è stata pessima. L'hotel non ha effettuato alcun risarcimento per il problema. Ctrip ha chiesto all'hotel di concedere uno sconto in contanti, ma l'hotel ha rifiutato. Il giorno dopo l'hotel mi ha richiamato in modo ipocrita. Ho dato molti suggerimenti, ma l'hotel ha solo detto che avrebbe migliorato in futuro. Questa è una domanda divertente: i clienti sono forse i soggetti di prova del vostro hotel per migliorare i propri errori? ! Oltretutto non c'è stato alcun miglioramento. Molte delle recensioni negative riguardano problemi con l'acqua calda, ma in realtà non c'è acqua calda, giusto? Un hotel che non riesce nemmeno a fornire acqua calda è considerato un diamante d'oro. . . Tuttavia, il metodo di gestione di Ctrip è ancora accettabile.