Anton Quintana
26 novembre 2023
Quando siamo arrivati, dopo 5 ore di viaggio via terra e più di 1 ora di viaggio in aereo, ci è stato detto che non avevamo un alloggio perché era stato cancellato a settembre. Il problema è stato risolto in 30 minuti dopo aver contattato trip.com. Siamo stati sistemati nella camera 201 per la prima notte e siamo stati trasferiti nella 203 il giorno successivo senza alcun motivo valido. Quella parte è ok ma questo ci fa disfare e imballare due volte, il che è stato un po' una seccatura. La biancheria da letto è scomoda perché ci provoca estremamente prurito ed eruzioni cutanee a causa degli acari del letto. Abbiamo punture di insetti su tutte le gambe e sulla schiena. Il personale è davvero gentile e disponibile. Il giorno successivo ci è stato detto che la prenotazione non prevedeva la colazione inclusa, il che non era il caso. Hanno risolto comunque il problema, ma il fastidio di contattare il servizio clienti di trip.com è qualcosa soprattutto se lo hai pianificato in anticipo
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