Utente ospite
2 aprile 2023
Panoramica: si prega di evitare questo hotel se è possibile. So che molte persone nella sezione recensioni hanno condiviso la nostra stessa brutta esperienza. È evidente che non hanno aggiustato il loro hotel e il loro atteggiamento e probabilmente sperimenterai la stessa cosa: sei stato AVVERTITO! Inoltre, sono sicuro che avrai notato la distribuzione molto sospetta delle valutazioni fornite (molte recensioni pessime e ottime). Sono abbastanza sicuro che questi siano stati manomessi, per favore NON FIDARTI di questo... La nostra storia: io e la mia famiglia abbiamo prenotato un soggiorno a metà marzo 2023 per 5 notti all'El Nido Reef Strand Resort. Abbiamo pagato un prezzo relativamente alto, paragonabile a quello di alcuni grandi hotel come il noto Lime Resort, e ci aspettavamo una qualità simile, come dovresti. Questo, tuttavia, non è stato un problema per noi perché volevamo goderci al massimo la nostra vacanza: le foto presentate online (agoda.com) sembravano molto belle e c'era una vista sulla spiaggia che ritenevamo giustificasse il prezzo. All'arrivo in hotel siamo rimasti molto delusi. È stato comico, come incontrare il tuo appuntamento su Tinder che non assomigliava per niente alle foto - eravamo dispiaciuti... Ecco i punti salienti delle nostre prime impressioni: - Le condizioni generali delle strutture sembravano usurate rispetto alle immagini, non molto pulite, jacuzzi rotta, spiaggia deludente. - L'aria condizionata (una parte molto importante di qualsiasi hotel nelle Filippine) nella nostra camera funzionava a malapena. È stato posizionato nella parte più oscura della stanza in modo che il flusso d'aria fosse inesistente, rivolto verso il basso nello spazio tra la finestra/porta e le tende, in modo che l'aria rimanesse intrappolata nel mezzo a meno che non ci esponessimo all'esterno. - I mobili nella nostra camera erano coperti di muffa, la pressione della doccia era molto bassa, il rubinetto del lavandino pendeva a malapena dal lavandino e una varietà di insetti (vespe e scarafaggi) si godevano il nostro soggiorno con noi :) Le condizioni delle strutture da sole avrebbero hanno garantito una recensione a 2 stelle, ma le interazioni con il proprietario sono ciò che lo riduce davvero a un grande, grasso ZERO. Come chiunque altro, ci siamo sentiti molto insoddisfatti dell'hotel e abbiamo provato a cancellare il nostro soggiorno e ottenere un rimborso parziale. Dopo aver saputo di questo, il proprietario ha iniziato ad affrontarci, essendo molto scortese con mia madre e alzando la voce, ed essendo molto irremovibile sul fatto che NON riceveremo un rimborso invece di cercare di garantire che il resto del soggiorno sia compensato con BASIC, buon servizio clienti. Naturalmente, gli abbiamo parlato delle nostre ragioni per la cancellazione, ma la sua unica risposta è stata quella di GASLIGHT e cercare di screditare le nostre autentiche lamentele. Assolutamente ridicolo! Più tardi, quella stessa sera, abbiamo chiesto dei cuscini extra così che mia madre potesse dormire un po' meglio. Non solo non potevano fornire una semplice necessità, ma il proprietario ha dovuto aggiungere anche un po' più di maleducazione a questa interazione. Il giorno dopo abbiamo deciso di partire ma prima di farlo abbiamo deciso di fare un bagno in piscina perché avevamo già pagato. La prossima cosa che sai, il proprietario sta puntando la sua venuta
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