Hotel in zona Southern Kruger Safaris, Ehlanzeni

Poor management and totally noisy place (we were woken up twice a night, first by loud guests between 9-10:30pm and then by construction work 5m next to our unit at 7:45am). Unlucky BUT the worst is that nobody cared and nobody was reacting after contacting management which could easily have made our stay nice by preventing this from happening but they didn’t care! During our two days the owner didn’t postpone construction 5m next to our terrace to the following day where no guests would have been disturbed - so in the end we had 1,5 days with partly a chainsaw noise between us and the elephants. Owner promised first to reimburse us but then never came back to us afterwards. Only reached out (complained!) to me after I gave the review (watch out: the restaurants reviews are biased since they give out free drinks for every good review!). Shame, the place has such potential! The view is amazing but it seems management let go down the place, also rubbish around the chalets - and all that 1m from the Kruger fence! Unspoiled and quiet nature: forget it! Go somewhere else if you want to relax. Also no security and very poor internet. Seems I am not the first one with similar complaints! Such a disappointment because of there is a nice view, nice chalets but for a little bit of more money you can get much better lodges around.

Un luogo tranquillo per rilassarsi dopo un giorno di esplorazione o dopo un safari a Kruger. La nostra camera era molto comoda con bellissimi tocchi personalizzati. Ci sono entrambi piacere i biscotti freschi in camera. La vista era così bella e l'atmosfera era così tranquilla. Anche il colazione e la cena erano deliziosi. Tutti i dipendenti erano d'aiuto e oh così amichevole. Siamo stati un po' delusi che non abbiamo tempo per nuotare nella piscina attraente. Come bonus aggiuntivo, i giardini sono stati spettacolari!

Uno hotel bello ma nulla di eccezionale…..molto lontano dal poter rientrare in una categoria Luxury! Vista panoramica che dovrebbe essere il punto forte…..concessa sola in alcune camere e non come nella mostra che guardava sul parcheggio, per altro staccata dalla struttura principale e senza una adeguata copertura notata perché eravamo in un giorno piovoso! Le camere belle ma nulla di eccezionale per altro con finiture molto approssimative e poco curate; soffitti altissimi che nel nostro caso non ha giocato a favore siccome erano giornate fredde e l’unico split presente in camera non bastava a riscaldarla! La camera all’alba si illuminava, cosa che a noi non ha creato molti problemi ma chi necessita di buio per poter dormire….queste camere non lo consentono con luce che entra dalle finestre sia in camera e dal bagno! I servizi direi ottimi dalla reception al ristorante alla colazione tutto bene e con cibo davvero buono! Sul servizio nn camera ovvero il rifacimento, direi che alle 14.30 del pomeriggio una camera non ancora rifatta mi sembra un po’ eccessivo….soprattutto quando sei fuori dalle 8.30 del mattino…..ovviamente un unico passaggio per cambio asciugami e rifacimento letto alla fine avvenuto alle 16.00 mentre eravamo alla “spa”. Il servizio spa in relata offre massaggi e prestazioni estetiche….noi abbiamo chiesto un massaggio profondo decontratturante dei tessuti, come offerto dai loro servizi, ma in realtà è bastato un massaggio relax…..poco riuscito con un musica riprodotta dal telefonino interrotto a dai messaggi e dalle telefonate che riceveva l’operatrice, in una stanza fredda per circa un ora e mezza!!! Per cui nonostante il personale fosse stato molto carino e pieno di buona volontà, credo che qualifiche e competenze per poter fare un massaggio rilassante o uno dei tessuti profondi sia importante…..oltre a creare un ambiente confortevole ma soprattutto caldo! Poi abbiamo usufruito del servizio lavanderia, ecco questo invece è proprio non ha funzionato! Vero avevamo lasciato praticamente tutto da lavare, previo richiesta, perché era il nostro ultimo giorno e poi rientravamo così da non dover lavare al rientro, ma i capi bianchi sono tornati macchiati di blue perché probabilmente lavarti con il colorato, stirati male e poi ancora tanto umido …..forse per il freddo in generale che c’era in tutto l’hotel lavanderia completa! Devo dire che la reception mi ha chiesto come era andata e una volta manifestato il problema mi hanno restituito parte della cifra….che non compensa certo i capi rovinati ma da noi è bastato un gesto molto apprezzato, una buona attenzione! La nostra recensione non vuole risultare negativa perché nel complesso siamo stati bene, ma semplicemente vuole spronare a migliorare le cose visto che ci si vuole porre in una categoria alta di mercato! Grazie