Hotel Novotel a Eagle Farm

Inizialmente abbiamo prenotato il Novotel per un premio per la camera da letto che paga $319 per includere colazione. Questo è stato prenotato in modo errato a causa di un po' di sbaglio nel loro sistema di prenotazione - il che significa che non potevo rimanere lì al momento che volevo e mi è stato dato un credito da usare in un altro momento. Abbiamo usato questo credito ieri sera e quando ci siamo reclutati, ci è stato detto che potevamo parcheggiare a piedi. Non menzionare il costo. Abbiamo andato in camera e quando abbiamo fatto la doccia alle 11:30 - il nostro doccia era bloccato e non sarebbe stato drenato. Abbiamo dovuto chiamare il desk e a mezzanotte abbiamo quasi dovuto cambiare le stanze per fare la doccia. È venuto mattina per avere il nostro colazione a buffet che abbiamo pagato - e ci siamo detto che non eravamo sulla lista e non potevamo avere colazione senza pagare di nuovo. Off alla ricezione e sottolineare che non solo abbiamo già pagato per la colazione nella nostra prenotazione originale, ma ha sottolineato che abbiamo pagato $319 per la nostra stanza e proprio ora sul sito si può pagare $310 per la stessa stanza GIURIDICO incluso colazione. Teresa, il manager, era estremamente soccorsi e ci ha detto che non c'era niente da fare. Dobbiamo solo aspettare di parlare con la squadra di prenotazione in un'ora. Abbiamo deciso di andare a controllare e andare. Non c'è ancora niente di parcheggio e ancora quando vado fuori dal parcheggio mi è stato chiesto di pagare $25 per convalidare il parcheggio! È assolutamente inaccettabile servizio. Avremmo dovuto fare colazione subito, perché QUANDO CHE si veda si può chiaramente pagare un tasso che corrisponde al colazione e non è IL CUORO che Novotel ha perso la pista e non ha prenotato la sala di follow-up correttamente. Viaggio per lavoro più volte al mese e non consiglierei mai più un Novotel per uso personale o commerciale.