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Novotel Duesseldorf City West (Seestern)
4.1/576 Recensioni
L'hôtel est extrêmement excentré. Cela ne semblait pas être un problème à la réservation dans la mesure où l'hôtel est supposé être plutôt bien desservi par les transports. Cependant, l'hôtel déclare être à deux minutes du métro. Cette station est en effet présente, mais est la dérivation d'une ligne avoisinante. La station est fermée le soir et le dimanche et est désservie une fois toute les 30 minutes. Une autre station à 7 minutes de marche à pied dans un quartier d'affaire et désert le soir (et donc pas très sécurisant) s'impose donc la plupart du temps, et l'hôtel omet cette information de son site. De plus, cette autre station n'est désservie que toutes les 20 minutes. Comptez donc au moins une demi-heure pour rejoindre le centre-ville, ce qui réduit toute possibilité de repasser à l'hôtel pour se changer avant d'aller dîner par exemple. L'accueil est plutôt amical, mais la réceptionniste qui était présente pendant la quasi-totalité de mon séjour semblait de moins en moins sympathique lorsqu'on avait besoin d'elle. Par exemple, je ne parvenais pas à faire fonctionner le coffre-fort et visiblement elle non plus. Aucun mode d'emploi n'était mis à la disposition des clients ni du personnel semble-t-il. Une atre personne est venue voir si elle pouvait faire quelque chose et devait revenir vers moi, mais cela n'a jamais été le cas. J'ai donc dû me débrouiller moi-même. En attendant de trouver une solution le 2ème jour, j'ai dû confier certains de mes effets personnels à la réception afin qu'ils soient entreposés dans le coffre fort central. En raison de clients ayant fumé dans leur chambre d'après les membres du personnel de l'hôtel, le signal d'alarme à été automatiquement activé pendant la première nuit, et nous avons tous dû être évacués, dans la rue, avec une température de 10°C. Je dois dire que j'ai été impressionné par la réactivité du personnel qui à distribué des couvertures aux enfants et qui s'est montré à l'écoute des interrogations des clients en revenant dans l'hôtel. J'ajoute qu'ils semblait bien connaître et appliquer à la lettre un plan d'urgence. Le petit déjeuner était de belle qualité.
Novotel Duesseldorf Airport
4.2/544 Recensioni
È stato prenotato in questo alloggio per lavoro. Check-in è stato facile. La stanza era comoda e pulita. Probabilmente non la migliore posizione. La zona del bar era buona e il personale nel bar era molto buono. Il mio problema più grave è tuttavia la mancanza di assistenza alle persone con allergie, anche a me stessa, e che mi ha sorpreso, avrei pensato che un hotel così vicino all'aeroporto sarebbe stato meglio preparato per un'ampia marca. La sera dell'arrivo, io e un collega sono andati al ristorante e, come ho un'allergia glutine, il mio collega in tedesco ha chiesto un menu di allergeni, o chiesto quali articoli sul menu erano sicuri per me, ma il server non sapeva. Scompaiono nella cucina e tornarono a puntare solo sul salmone, che, quando arrivava, aveva una “crustá” che sembrava sospettosamente come i panini. Al colazione, che è un buffet, mi sorprendeva anche di vedere che non c'era alcun segno di allergie con nessuno degli oggetti e il personale non poteva essere trovato dove chiedere. Così mi sono fermato in uova e frutta. Finalmente. Due settimane prima del mio soggiorno ho e-mailato l'indirizzo email annunciato sul sito web chiedendo informazioni allergeni in anticipo, in modo che potessi essere pronto a cercare di evitare gli scenari sopra, non ho mai ricevuto una risposta. Nel mio prossimo viaggio d'affari a Düsseldorf, cercherò di rimanere altrove e non mi consiglierei.

Domande frequenti

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