VH Euro Star Durres Hotel & Private Beach

Non andate state attenti a me mi anno rubato tutto in reception la valigia con soldi non andate ci sono ragazzi che lavorano lì e aspettano di derubarti tutto !!!!!!uno schifo non andate in questo hotel vi raccomando attenti ................

Assolutamente terribile, nulla è come descritto da loro, hotel sporco e malfunzionante. Iniziamo dalla reception, piena di persone che reclamavano per qualcosa, personale poco edotto sul trattamento e l'accoglienza dei clienti, ovvero per nulla cortesi. Siamo arrivati alle 13.00 e fino alle 16.00 eravamo in attesa di avere la camera, non prima però di aver pagato un esubero di 150 euro di tassa di soggiorno. Finalmente arriviamo in camera, che avevamo prenotato con vista mare, ma ovviamente della vista mare neanche l'ombra, il letto non pronto, stanza spoechissima, condizionatore guasto.... scendiamo ovviamente a reclamare e ci viene detto che hanno un problema con la lavanderia. Riusciamo a farci cambiare camera perché quella era invivibile, altra camera ma stessi problemi, letto non pronto e sporca tanto quanto la prima. Il letto viene sistemato alle 21,10....dalle 14.00 del check-in Comunque credo che il pagamento extra sia una loro tattica perché viene richiesto a tutti....a quanto mi è stato detto, cambiano denominazione spesso (.........) Non cascate in questo tranello se volete salva la vacanza. Non parliamo dei servizi come SPA o palestra, per accedervi vi sarà richiesto un extra di 10 euro, palestra sporca e fatiscente. Quattro stelle in base a cosa ? Personale scortese, anche le persone delle pulizie ai piani...insomma nulla di positivo NON PRENOTATE

NON FATEVI IMBROGLIARE. HO PAGATO CON LA FORMULA ALL INCLUSIVE (così era indicato sul sito) per 3 giorni. ABBIAMO UN RAGAZZO DISABILE. Alle ore 16.00 non sapevano che avevamo la prenotgazione. Il voucher? Per loro è carta straccia. Dopo circa 3 ore di sofferenza e con continue telefonate con l'agenzia di viaggi e col ragazzo sulla sedia a rotelle ( dopo nostre continue richieste) ci hanno detto che finalmente la camera era disponibile. ALL INCLUSIVE?? NO. Ci hanno chiesto una differenza di €. 25.00 a persona al giorno per servizi che non sapevano neanche loro quali fossero, più un deposito di €. 100 che ci avrebbero restituito alla nostra partenza (ci credo poco). Abbiamo ancora contattato l'agenzia (cordiali) ma poco efficaci. Non c'era nulla da fare. Dovevamo sottometterci alle loro volontà. Unica soluzione. Scappare a gambe levate e trovare una sistemazione alternativa. Sono 12 anni che frequento l'Albania. Posso garantire che è l'unico hotel (grande, ma con il garage colmo d'acqua e non potevi uscire dalla macchina e numerosi punti di raccolta spazzatura nei vari angoli del garage) che ho trovato così in malafede. Naturalmente abbiamo fatto richiesta di rimborso almeno per le due notti successive, ma tutto è caduto nel silenzio assoluto. Non posso dire nulla sui servizi perchè non abbiamo visto nulla. Poca disponibilità del personale addetto al ricevimento (probabilmente tartassate di continuo dalle lamentele degli ospiti che arrivano in continuazione e che si sono trovati nella nostra stessa situazione).