Tianhe Hotel

L'aspetto è molto spettacolare e molto grande, ma le strutture e l'ambiente della stanza non corrispondono all'aspetto. Non c'è niente. Ho prenotato un letto king size deluxe per più di 1.000 yuan. Sono così deluso. Mi scuso per il prezzo. sono rimasto deluso dai 3-500 yuan degli altri alberghi. Se i suoi criteri fossero molto lussuosi, allora conterebbe, ma il resto sarebbe...

E' la prima volta che scrivo una recensione negativa, questo hotel è davvero terribile, tutti dovrebbero evitarlo. Quella che segue è una spiegazione da quattro punti di vista: salute, servizio, colazione e strutture. salute: 1. La stanza è molto, molto, molto sporca, puoi vedere la mia foto allegata. Le pareti erano ammuffite, il tappeto era disgustosamente sporco, capelli e carta strappata erano ovunque sul pavimento e anche la trapunta era molto sporca. (Dopo aver protestato, siamo stati spostati in un'altra stanza. Inaspettatamente, la pulizia era peggiore della precedente. Alla fine, siamo stati spostati in un'altra stanza, che si diceva fosse al piano VIP. Era leggermente migliore delle prime due stanze , ma non così buono come il precedente 200 a notte ad Hanting 2. Il numero di mosche nell'area colazione non è inferiore a tre e puoi condividere la colazione con tutti. Servire: 1. Il check-in in hotel separa gli ordini Ctrip dagli altri ordini. Gli ordini Ctrip vengono registrati separatamente e assegnate le camere. Le camere a noi assegnate sono al primo piano con il gruppo del tour. Atteggiamento di servizio scadente presso la reception. 2. Dopo aver segnalato che l'igiene nella stanza era scandalosamente scarsa, abbiamo chiamato la reception per lamentarci. Abbiamo aspettato 20 minuti e nessuno è venuto a dare seguito. Non abbiamo avuto altra scelta che chiamare nuovamente il centralino. L'altra parte è stato molto scortese e ha detto che non sapeva quando sarebbe arrivato qualcuno. Risolvilo per noi. Alla fine, dopo aver aspettato 40 minuti, è venuta una zia e ha detto che l'avrebbe pulita. Siamo rimasti scioccati e abbiamo chiesto a nostra zia di trovare la direzione per negoziare. Alla fine, ci sono volute 2 ore intere per cambiare stanza e si è verificato un problema con la stanza in cui mi sono trasferito (il problema sarà spiegato nel modulo delle strutture) 3. In risposta ai problemi di cui sopra, la mia richiesta di risarcimento era la tariffa del check-out, ma il personale dirigente ha affermato di non avere l'autorità. Ho chiesto di parlare con qualcuno con autorità, ma l'altra parte ha accettato ma non ha portato chiunque. Ho anche lasciato il numero del mio cellulare e ho aspettato che chiamassero, ma sono passati cinque giorni e ancora non ho ricevuto nessuna chiamata. colazione: La mia valutazione è che la colazione peggiore che abbia mai avuto non è così male come questa. Mi considero una persona irragionevole per quanto riguarda la sistemazione in hotel. Ho soggiornato in tutti gli hotel internazionali a cinque stelle con prezzi che vanno dai 3.000 yuan a notte ai 200 yuan a notte negli hotel Hanting. Richiedo la stessa qualità quando pago . Beh, posso dire in modo molto obiettivo che la colazione in questo ristorante non è buona come quella Express. Questa volta ho soggiornato anche in molti hotel economici nel nord-ovest, ad esempio Zhangye Orange e Golmud Ibis sono molto migliori di questo (il prezzo di questo hotel è 1350, che è tre volte quello dell'Express, ma le strutture, i servizi igienici, l'ambiente, il servizio e la colazione non sono buoni come quelli Express). ) facilità Dato che le prime due stanze erano troppo sporche e l'attrezzatura non era accesa, non posso commentare, approfondirò il problema dell'ultima stanza. L'ultima stanza in cui abbiamo alloggiato era quella che il personale di servizio chiamava l'edificio VIP: non utilizzavamo molti dispositivi, ma tutti avevano problemi. Ad esempio: quando piove il bagno perde, quando si apre l'acqua l'acqua fuoriesce insieme al soffione della doccia, l'asciugacapelli può facilmente impigliarsi nei capelli. Non abbiamo comunicato con l'hotel questi problemi, dopo la comunicazione sanitaria sono convinto che questo hotel non sia in grado di gestire alcun problema e non sia degno dei Five Diamonds di Ctrip. Infine, spero che tutti evitino questo hotel. Ho anche chiamato la hotline per i reclami del sindaco della città di Jiuquan. Sto aspettando feedback e aggiornerò se ci sono feedback. Il nord-ovest è davvero bellissimo e anche l'alloggio e il cibo sono molto buoni bene A parte questo A parte questo hotel, gli altri 5 hotel che ho prenotato sono tutti OK, inoltre prenoterò questo hotel questa volta interamente a causa della valutazione a cinque diamanti di Ctrip, il che è davvero deludente.

1. La qualità e la varietà della colazione sono troppo scadenti. Il prezzo della camera è di 1.000 yuan a notte. Questa è la prima volta che mi trovo in una situazione del genere dopo aver soggiornato in così tanti hotel. Il principio della colazione è: risparmiare denaro! risparmiare! Anche la farina di fave rossa è un piatto, la salsiccia di prosciutto è della pessima qualità, ho vomitato subito dopo aver mangiato un boccone, deve essere la salsiccia di farina. Trova modi per risparmiare sui costi in base alle esigenze della direzione! 2. La refrigerazione e l'aria condizionata della stanza sono seriamente insufficienti, quindi attivare la modalità di ventilazione. La carta igienica e i tovaglioli utilizzati sono di pessima qualità, anche gli hotel da 400 yuan sono migliori di questo. In ogni caso il principio è uno solo: ciò che si risparmia è il profitto!

Sono arrivato alle 21:30 e non sono riuscito a trovare nulla di ciò che volevo. Il ristorante era chiuso e non c'era consegna del cibo. Non c'era niente da mangiare! La piscina è aperta dalle 13:00 alle 21:00. Non posso nuotare. Ho prenotato l'hotel per la piscina. Non è disponibile alle 21:00. Potete segnalarlo? È ancora buio alle 9 a Dunhuang! Il telefono nella stanza era ancora fuori servizio. Nessuno del centro servizi, del centralino o del vicedirettore della hall ha risposto al telefono. Ha usato il suo cellulare per contattare l'hotel e ha detto con leggerezza: "Il telefono nella stanza è fuori servizio ..." Che razza di "hotel di lusso" è questo? ! A proposito, l'igiene è estremamente scarsa! Ci sono ancora macchie d'acqua sul fondo della tazza del collutorio! C'è anche un nastro medico usato attaccato alla porta del bagno! I dipendenti nella sala da pranzo per la colazione stendono gli spazzoloni... tutto qui.

Sembra che l'abbia prenotato solo per la valutazione a cinque diamanti di Ctrip. Pensavo fosse il miglior hotel di Dunhuang, ma mi sono completamente ingannato! Prezzi a cinque stelle, strutture e servizi a tre stelle! La prima impressione dell'hotel è stata che fosse molto grande e lussuoso, ci hanno addirittura offerto il passaggio ad una suite gratuitamente, ma a parte le grandi dimensioni non c'era nessun altro vantaggio ed era completamente dorato! 1. La porta scorrevole del bagno non aveva la maniglia, non me ne sono accorta e mi sono graffiata direttamente sulla mano; 2. Non c'era il bollitore in camera. Ho chiamato il servizio clienti quando ho fatto il check-in nel pomeriggio, ma quando sono tornato in albergo nel cuore della notte, non c'era ancora il bollitore. Quando ho chiamato di nuovo, il cameriere aveva venire nella stanza per guardarsi intorno. Non credevo che fosse lì, e poi ne ha preso uno dalla stanza di servizio. Vieni qui e prendi il comando temporaneamente; 3. Il rubinetto dell'acqua calda e fredda della vasca era installato al contrario e l'hardware del bagno era di marca sconosciuta; 4. La colazione è di poche tipologie e di pessima qualità, non riesce neanche a soddisfare lo standard delle tre stelle, il caffè è solubile in un barattolo grande e le salsicce non sono nemmeno buone come quelle vendute nelle bancarelle ambulanti; 5. Nel sacchetto del cibo è stato messo un nuovo piatto di compresse neutralizzanti per gli occhiali OK del bambino e sulla scrivania è stato messo un nuovo bicchiere di plastica per il risciacquo e la raccolta dell'acqua, di conseguenza, quando indossava gli occhiali di notte, "Ho scoperto che il sacchetto di plastica e il nuovo bicchiere di plastica erano entrambi nel sacchetto. Niente di più. Doveva essere stato portato via come spazzatura. Di conseguenza, mi hanno chiamato innumerevoli volte come Sherlock Holmes che indagava su un caso. Ciò significava che ho chiesto al cameriere, ma nessuno si è mosso. Il sottotesto era che l'avevo persa anch'io. Se non fosse stato per l'ala Hong Kong la mattina Dopo aver inzuppato le pillole negli occhiali, avevo quasi il sospetto di aver perso la memoria; ogni volta che ha detto che non era successo niente, era entrata solo una zia, ma io ho chiesto chi ha chiuso le finestre, rifatto il letto e svuotato il bidone della spazzatura, e lei ha detto che solo questa e quella zia; la cosa ancora più divertente è che non l'ha fatto "Non oserei pulire la casa quel giorno. Mi inviò messaggi di testo e appunti dicendo che non poteva pulire la casa mentre eravamo via. Voleva dire che aveva paura che avrei subito un altro torto e quindi non sarebbe stata in grado pulire la casa tutto il giorno che stavamo fuori, pulire, senza nemmeno rifornire l'acqua; 6. L'intera base dello stendibiancheria del bagno è caduta dal muro quando l'ho tirato, quindi ho dovuto ripararlo nel cuore della notte; 7. Il problema è stato affrontato in modo superficiale. Mi sono lamentato del fatto che Ctrip ha ingannato i consumatori valutando un hotel che non aveva una valutazione a cinque stelle come cinque diamanti. Ctrip ha detto che avrebbe risposto all'hotel, ma ci sono voluti diversi giorni e non c'è stato alcun feedback dall'hotel. L'hotel è pieno di ospiti delle agenzie di viaggio e probabilmente non si preoccupano affatto delle lamentele dei singoli viaggiatori. Non lasciarti ingannare dal falso hotel a cinque stelle, che è lontano dal vecchio hotel a quattro stelle di Zhangye !

Non c'è riscaldamento nella stanza, c'è un vento freddo in inverno e le dotazioni delle camere sono nella media

Le strutture e l'ambiente sono all'altezza, compresa l'acqua per immergere i piedi, il che è degno di lode. Tuttavia, la capacità di servizio e il livello del personale della reception sono troppo scadenti, il loro atteggiamento è pessimo e non sanno come adattarsi. Soprattutto una donna della reception di nome Liu deliberatamente non ha risposto al telefono della reception e ha parlato in modo scortese, il che influenzato seriamente l'esperienza di alloggio.

Parliamo prima della conclusione: questa è la peggiore esperienza in hotel in cui abbia mai soggiornato durante il mio viaggio sulla tangenziale Qinggan-Gansu! Sono arrivato in albergo abbastanza tardi e volevo recuperare il sonno, la stanza era un po' calda quindi ho dormito con la finestra aperta, però alle due o tre di notte c'erano alcune persone che sembravano essere ubriaco e urlare fuori, e sono stato svegliato. Dopo un breve pisolino, ho sentito il cameriere bussare alla porta (verso le 8:15 del mattino, potete regolare il monitoraggio), dicendo che voleva pulire... I miei occhi si sono aperti: dopo aver soggiornato in un albergo per tanti anni, questa è la prima volta che devo pulire la stanza all'alba (a Dunhuang non fa giorno prima delle 8), indipendentemente dal fatto che gli ospiti dormono o no e se hanno fatto il check-out o no! ! Nemmeno le scuse! Ne ho spesi più di mille e non riesco nemmeno a dormire un po'. Oggi devo fare centinaia di chilometri. Sarebbe imperdonabile se non lasciassi una recensione negativa!

Recensione negativa grave!!!La camera puzzava, c'erano dei strisciamenti sul pavimento e l'igiene non era a posto. Nella camera matrimoniale deluxe un topo è addirittura uscito dal letto!!! L'ospite era spaventato, aveva la febbre e ha trascorso una notte insonne. Dopo aver presentato reclamo all'hotel, il personale competente ha preso una posizione dura e ha affermato che non c'erano prove. Vorrei chiedere, quale cliente, dopo essersi spaventato in questo modo, ha comunque tirato fuori il cellulare per scattare foto e conservare in modo ordinato le prove? Che tipo di topo aspetta che tu scatti una foto e poi se ne va dopo aver sollevato la trapunta? Che razza di dignità hai nel promettere di non dare recensioni negative prima di dare un risarcimento? Una gestione come la vostra prima o poi crollerà!!!Spero che i dipartimenti gestionali competenti riescano a rimediare al più presto!!!