Recensioni su Shanhai International Hotel

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人：您好！非常感謝您分享入住體驗，也感謝您對房間寬敞舒適、洗衣機配置及升房、延遲退房服務的認可！這些細節能為您的旅途添便利，我們特別開心。關於 “洗衣機缺烘乾機” 和 “入住 / 退房流程需改進” 的反饋，我們已認真記下：會調研烘乾機配置需求，同時優化流程提升效率。未來會更完善服務，期待您再來～

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per aver dedicato del tempo prezioso a condividere questa meravigliosa esperienza di soggiorno. Il suo riconoscimento è un grande incoraggiamento per noi! Ci impegniamo da sempre a creare un ambiente di vita confortevole e pulito per ogni ospite. Che si tratti di mantenere la pulizia delle camere o di arricchire le opzioni di ristorazione per soddisfare le diverse esigenze di gusto, questi sono i principi fondamentali del nostro servizio. La flessibilità del check-out posticipato da parte della direzione e l'assistenza proattiva e premurosa fornita dal personale sono esattamente il modo in cui speriamo di far sentire gli ospiti a proprio agio attraverso i dettagli. È per noi un immenso piacere offrirle un piacevole soggiorno. Non vediamo l'ora di avere altre opportunità di servirla in futuro e di darle nuovamente il benvenuto!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere con noi la sua meravigliosa esperienza di soggiorno di due notti! Siamo entusiasti di sapere che abbia trovato il nostro hotel splendido, pulito e in una posizione comoda: questi sono esattamente gli aspetti fondamentali in cui ci impegniamo a eccellere per rendere il soggiorno di ogni ospite confortevole. Ci scalda il cuore sapere che la cordialità e la disponibilità del nostro team nel soddisfare tutte le sue esigenze le hanno lasciato un'ottima impressione. La sua menzione speciale alla ragazza della reception con gli occhiali neri le ha rallegrato la giornata (e anche quella di tutto il team)! Anche se non ricordava il suo nome, la sua dedizione nel fornire un servizio eccellente è ciò che incoraggiamo sempre e le trasmetteremo sicuramente i suoi complimenti personalmente: sarà felicissima di sentirli. La sua forte raccomandazione per i viaggiatori in visita a Dunhuang significa tutto per noi. Sono ospiti come lei che ci motivano a continuare a dare il massimo. Saremo davvero onorati di darle nuovamente il benvenuto ogni volta che tornerà in questa meravigliosa città. Le auguriamo il meglio per i suoi viaggi futuri!

Risposta dalla struttura: Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza di soggiorno con noi! Siamo entusiasti di sapere che sei rimasto soddisfatto del nostro nuovo hotel: mantenere le camere pulite e spaziose è sempre stata una priorità assoluta per noi e siamo lieti che questi aspetti abbiano reso il tuo soggiorno confortevole. Abbiamo anche dedicato molta attenzione alla dotazione di lavatrice e detersivo per il bucato nelle camere, sperando di rendere il tuo soggiorno ancora più confortevole, soprattutto durante i tuoi viaggi a Dunhuang. Per quanto riguarda la colazione, apprezziamo molto il tuo feedback sincero. Questo sarà un aspetto fondamentale da migliorare: lavoreremo per arricchire l'offerta e migliorare il gusto della colazione per soddisfare al meglio le aspettative dei nostri ospiti in futuro. È fantastico sapere che la nostra posizione, a soli 900 metri circa dal famoso mercato notturno di Dunhuang, ha reso più comode le tue esplorazioni notturne. Non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto di nuovo e faremo del nostro meglio per offrirti un'esperienza di soggiorno ancora migliore la prossima volta!

Risposta dalla struttura: Grazie mille per la tua incredibile recensione: siamo davvero onorati di essere considerati uno dei migliori hotel in cui hai soggiornato durante il tuo soggiorno in Cina! Siamo felicissimi di sapere che il nostro servizio di trasferimento aeroportuale ha reso il tuo arrivo tranquillo e senza intoppi, e che la piccola "sorpresa musicale" all'ingresso e all'uscita dalla camera ha aggiunto un tocco speciale al tuo soggiorno. Siamo orgogliosi di curare ogni dettaglio per far sentire i nostri ospiti benvenuti e siamo entusiasti che anche la colazione a buffet abbia soddisfatto le tue aspettative. Il nostro team si impegna sempre al massimo per assistere i nostri ospiti, quindi sapere che siamo riusciti a rendere il tuo soggiorno confortevole significa molto per noi. Saremo lieti di darti nuovamente il benvenuto in futuro. Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel: il tuo supporto è la nostra più grande motivazione!

Risposta dalla struttura: Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience with us! We’re thrilled to hear that we could upgrade your room to a larger one and that you enjoyed a comfortable 4-night stay in our clean accommodation. It also warms our hearts to know the little camel gift we gave you at check-in brought you joy.Your decision to book with us again when you return to Dunhuang means the world to us—we can’t wait to welcome you back and provide you with another fantastic stay. If you have any special requests for your next visit, feel free to let us know in advance, and we’ll do our best to make your trip even more memorable!

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，非常感謝您的反饋，也為此次住宿中產生的誤解與不便向您致歉！首先要特別説明，我們確實是 “山海國際酒店”，屬於個體經營，與希爾頓酒店無關聯，若此前因訊息傳遞讓您產生混淆，我們深感抱歉，後續會在宣傳與接待中更清晰地標註品牌訊息，避免類似誤解。關於您提到的問題，我們已第一時間記錄並推進改進：針對 “淋浴使用麻煩”，將立即安排工程團隊檢查淋浴設施的使用便捷性，必要時進行調整或張貼清晰使用指引。關於 “前台無電源插座轉換器、工作人員不會説英語”，會盡快採購插座轉換器放置前台備用，並組織員工開展基礎英語服務培訓，提升涉外服務能力。同時，也非常感謝您認可 “房間乾淨寬敞”，這是我們持續維護的基礎標準。未來若您再次到訪，我們會以改進後的服務迎接您，努力彌補此次體驗中的不足。也祝您後續旅程一切順心！

Risposta dalla struttura: Thank you endlessly for your glowing review—your kind words mean the world to our entire team! We’re absolutely delighted that your stay with us exceeded your expectations, from the early-morning free train station pick-up (we know those early arrivals can be tiring, so we’re thrilled we could start your trip smoothly) to the quick check-in that got you settled in no time.It warms our hearts to hear the Xiaodu voice assistant brought extra fun to your room! We love adding little touches like smart amenities that make daily stays more convenient and enjoyable—whether it’s playing your favorite music, setting alarms for your next day’s adventures, or controlling the room’s devices with just a voice command. And how wonderful that you got to enjoy Dunhuang’s Mingsha Mountain Starlight Concert too—combining a great stay with local highlights makes the trip even more special!We’re already looking forward to welcoming you back to our hotel whenever you return to Dunhuang. If you have any plans or special needs for your next visit, don’t hesitate to reach out—we’ll be here to make your stay just as fantastic, if not more!

Risposta dalla struttura: We're thrilled to know we provided you with an "excellent" accommodation experience! Your recognition of our staff's friendliness and willingness to help will be the motivation for our team to continue delivering attentive service. Moreover, creating spacious rooms for your comfort has always been our original intention, and we're glad it met your expectations. We will keep up this quality in the future and eagerly look forward to your return visit!

Risposta dalla struttura: 非常感謝您對我們酒店的認可和好評！聽到您對酒店整體體驗感到滿意，我們由衷地開心。我們一直致力於為每位客人提供温馨舒適的住宿環境，員工們也始終以熱情友好的態度對待每一位客人，能得到您對他們服務的肯定，是對我們工作最大的鼓勵。酒店的地理位置確實是一大優勢，周邊景點集中且交通便利，步行可達夜市更是能讓您輕鬆感受當地的煙火氣。再次感謝您的好評，我們非常期待您的再次光臨，為您提供更優質的服務！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的認可！能為您提供乾淨寬敞的入住環境和熱情周到的服務，是我們最大的榮幸。我們會繼續保持高品質的服務標準，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

Risposta dalla struttura: 特別感謝您分享這麼實用又細緻的入住體驗！看到您對一次性用品、洗衣便利、房型升級、早餐和交通的認可，我們特別開心～房間一次性用品和設施齊全，是我們對住宿基礎需求的保障；配備洗衣機、在淡季為您升級床鋪，是想幫長途旅行的您解決實際困擾、提升舒適度；早餐豐富多樣，出門附近有就餐選擇，也是我們希望讓您的飲食更便捷。您提到去鳴沙山 2 元公交和 10 元打車的實用訊息，還有夜市吃喝的性價比建議，對其他遊客來説特別有參考價值 —— 這些真實分享，也讓我們更清楚該如何為客人提供更貼心的出行指引。期待下次您再來敦煌時，我們能繼續保持這份用心，為您的旅程添更多舒心～

Risposta dalla struttura: 太感謝您用這麼細緻的描述，分享這次超棒的入住體驗！看到您對酒店服務、房間、位置和早餐的全方面認可，我們全體團隊都特別受鼓舞～前台小夥伴熱情高效地辦理入住，還耐心解答景點與美食問題，就是想讓您剛到就感受到温暖；房間打掃得一塵不染、衞生間乾濕分離，是我們對 “住得安心” 的基本堅持；優越的位置、便利的交通，是希望幫您節省出行時間，多留精力感受旅程；而豐富新鮮、營養均衡的早餐，更是想從清晨就給您滿滿的活力 —— 這些我們用心打磨的細節，能被您一一看見並認可，真的特別感動。真心期待下次您再來時，我們能繼續保持這份水準，為您的旅程添上更多舒心與便捷，祝您往後出行都順順利利，常遇美好～