HaseebN
2 gennaio 2024
La visita della mia famiglia al Legoland Hotel Dubai ha offerto un'esperienza mista. L'hotel in sé è un paese delle meraviglie per i bambini, ricco di fantasiose decorazioni e attività a tema Lego che hanno tenuto i più piccoli impegnati e felici. Il concetto e il design dell'hotel sono pensati per i giovani ospiti, garantendo un soggiorno pieno di avventure.
Tuttavia la nostra esperienza è stata smorzata dai lunghi tempi di attesa, soprattutto durante il check-in. Abbiamo trascorso quasi un'ora in coda, il che può essere impegnativo quando si viaggia con bambini eccitati e irrequieti. Inoltre, il servizio ricevuto durante questo processo e in altri momenti è stato meno che soddisfacente. Il personale, sebbene non apertamente ostile, sembrava sopraffatto e non ha fornito il servizio accogliente e professionale che ci aspettavamo.
Nonostante l'ambiente fantastico per i bambini, l'aspetto del servizio clienti dell'hotel necessita di attenzione e miglioramento. Un approccio efficiente e amichevole migliorerebbe notevolmente l'esperienza complessiva degli ospiti, in particolare delle famiglie che cercano un soggiorno tranquillo e piacevole.
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