Utente ospite
18 febbraio 2024
Avevo grandi aspettative per il Burj Al Arab Hotel, ma dal momento in cui ho fatto il check-in, lo staff dell'hotel ha iniziato una serie di azioni cattive! Quando abbiamo fatto il check-in il primo giorno eravamo in 17. La guardia di sicurezza al cancello dell'hotel ci ha chiesto di scaricare i bagagli, poi ci ha chiesto di scendere dall'auto e di camminare fino al cancello dell'hotel per aspettare la navetta autobus. Durante questo periodo c'era una guardia che coordinava il veicolo, ma quando gli ho chiesto quanto tempo avrei dovuto aspettare, mi ha chiesto di aspettare ancora un po'. Dopo aver aspettato che gestisse due ondate di clienti, ho chiesto di nuovo quando sarebbe toccato a me. Mi ha dato una lista in mano e mi ha chiesto di trovare un nome. , così ho iniziato a cercare a lungo su una lista su cui non c'era nemmeno il mio nome. Alla fine, ho "Ho scoperto che l'elenco che mi aveva dato era un modulo d'ordine di gruppo. Lo staff mi ha chiesto perché non glielo avevo detto e io ho risposto che non me lo avevi mai chiesto. Così mi ha dato questo elenco. Quando gliel'ho chiesto per l'ultima volta, "Mi ha ancora ignorato. In quel momento ero molto impaziente e un po' arrabbiato. Gli ho chiesto se poteva concedermi qualche minuto per ascoltare quello che avevo da dirgli. Ci sono anziani e bambini qui. Tutti stanno aspettando fuori per quasi venti minuti e non è ancora il nostro turno, sono fermi davanti al cancello dell'hotel e non ci fanno entrare, non c'è nessuna navetta che ci venga a prendere quindi aspettiamo e basta, è sconcertante! Alla fine ci ha chiesto se volevamo aspettare il bus navetta, io ho detto che non volevo perché aspettavo da molto tempo, ho detto che potevo entrare da solo!
Siamo stati in questo hotel per due giorni. Il giorno dopo, quando i camerieri hanno pulito la stanza, ho scoperto che non avevano rifornito lo shampoo, il bagnoschiuma e nemmeno il collutorio e il rasoio. Sono andato dalla governante e la governante mi ha detto che solo era necessario fare la doccia. Lo riempirò solo quando sarà usato a metà... Questa è la prima volta che mi imbatto in un hotel così frugale, anche gli articoli da toeletta sono così avari! Però durante il giorno abbiamo portato i nostri bambini in spiaggia e siamo anche andati al mondo acquatico. Quando dobbiamo fare più bagni al giorno, è normale usare velocemente gli articoli da toeletta. L'hotel dice di fornire Hermès, e si può portare tutto via, ma non rinnovi gli ospiti il giorno dopo, dopotutto sei un hotel a sette stelle e non hai nemmeno il servizio a cinque stelle! Se sei riluttante a darlo a Hermès, puoi passare a un altro marchio, quindi non usare Hermès come espediente! Quando ho confermato nuovamente che nessuna delle nostre quattro suite aveva rifornito articoli da toeletta, collutorio e altri articoli, ero già un po' arrabbiato, ho chiesto all'hotel di rifornirmi di queste scorte e l'hotel mi ha promesso che me le avrebbero rifornite quella notte. Ma le altre stanze non erano ancora state consegnate il giorno successivo! Voglio davvero chiederti se il Burj Al Arab ha già tagliato i costi in questa misura? Non devi fare tutte le cose che hai promesso ai tuoi ospiti?
L'ultimo giorno è stato ancora più ridicolo. La reception ha chiamato e ha concordato di arrivare alle 12.30. I bagagli nelle due stanze che dovevo fare il check-out erano già stati ritirati. C'erano altre due stanze e ho dovuto aspettare fino all'1:15 prima che qualcuno venisse a ritirare i bagagli. , nello stesso momento, ho ricevuto una chiamata dalla reception che mi diceva che dall'1:30 avrebbero iniziato a farmi pagare mezza giornata. Non stava negoziando con me , ma avvisandomi. Gli ho chiesto direttamente, lo sai che tu A che ora hai ritirato i miei bagagli? Se vuoi farmi pagare mezza giornata, non dovresti scoprire perché sono ancora nella stanza adesso ? Questo è un hotel chiamato hotel a sette stelle con una gestione così caotica, un servizio scadente e un cattivo atteggiamento. Voglio davvero lamentarmi con l'Ufficio del turismo di Dubai o con il funzionario. Il costo di un drone grande come un topo celebra la Cina È Capodanno, ma hai un tale atteggiamento nei confronti degli amici cinesi, il che è davvero deludente! Questa è la prima e ultima volta che soggiorno al Burj Al Arab Hotel, dirò anche ai miei amici di non provare facilmente il Burj Al Arab, rimarranno sicuramente delusi!
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