L'Arrivée Hotel & Spa

Left in pain after the worst massage and staff don't seem to care this ruined the whole stay for us the hotel and everything in it is very expensive the 2 stars are for the Vivre restaraunt staff who are great! It was really hard to communicate our concerns as unfortunately staff couldn't understand so now we are left with a big bill.

We used this hotel as a stopover travelling from the Eurotunnel at Calais and onwards to Bavaria. This was our first time here although we have been making this journey over the last 25 years. Our usual stopover just outside Dortmund was unavailabe due to the Main road being closed for the weekend. So, we found L' Arrivee on TA and decided to book a room. And we were glad we did. This is a fine hotel with quiet comfortable bedrooms. Also we had a lovely dinner in the restaurant here and a good breakfast before we departed the next morning. Also I am a car nut and like to take care of my car. And L'Arrivee has a lot of safe, secure parking. So I think we might have just have discovered our new regular stopover on our way from the Eurotunnel terminal and onwards into Deutschland.

Ich wohne quasi in der Nachbarschaft des Hotels und wollte es eigentlich schon lange mal testen. Da mein altes Bett gestern abgeholt wurde und mein neues erst heute kommt, ergab sich die Gelegenheit, mich für eine Nacht im l'Arrivee einzubuchen. Ein Volltreffer! Ich kann wirklich nur positives über das Hotel berichten. Angefangen von dem schmackhaften Dinner im "Rustica" bis hin zu meinem sehr schönen, großen und sehr sauberem Zimmer mit tollem Blick auf den Park. Mehr habe ich nicht in Anspruch genommen, mich aber wirklich rundum wohl und gut betreut gefühlt. Den Preis empfinde ich für die gebotenen Leistungen als extrem fair. Sollte ich mal wieder ein Hotel in meiner Heimatstadt brauchen, weiß ich, wo ich hingehe. Vielen Dank!

Freundlicher und zügiger Check in, sowie Check out. Schönes Zimmer mit Blick in den Wald bzw. Park, sehr geräumig und sauber. Wunderbarer Wellnessbereich. Sehr schönes und gemütliches Abendrestaurant, mit offenem Kamin und sehr leckerem Essen. Überaus freundliches Serviceteam, zügige Bedienung. Gutes Frühstück, auch hier immer freundliches Personal. Verschiedene Eierspeisen, immer frisch zubereitet. Sehr schönes Hotel, kommen gerne wieder

Ich gebe ungern schlechte Bewertungen ab, aber dieses Hotel hat mich nun schon mehrfach enttäuscht. Nachdem ich es mehrmals versucht habe, muss ich leider sagen, dass es in Zukunft nicht mehr meine Wahl sein wird. Zunächst war ich der Meinung, dass ich einfach Pech hatte. Doch nach mittlerweile drei oder vier Aufenthalten hat sich meine Meinung bestätigt. Die Erfahrungen waren stets schlecht, und die wiederkehrenden Probleme haben meine Geduld stark beansprucht. Ich werde die wichtigsten Punkte der Aufenthalte kurz zusammenfassen, ohne zu sehr ins Detail zu gehen. Bei meinem zweiten Besuch waren wir zu einer Hochzeit im Hotel. Als wir in unser Zimmer kamen, war sofort eine hohe Luftfeuchtigkeit spürbar. Über der Klimaanlage war die Decke schon nass, und drohte, herunterzukommen. Leider war kein anderes Zimmer mehr verfügbar, und uns wurde mitgeteilt, dass der Handwerker erst am Montag erreichbar sei, um das Problem zu beheben. Uns wurde geraten, später nochmals an der Rezeption vorbeizukommen. Letztlich haben wir dann doch noch ein anderes Zimmer bekommen, aber nicht ohne dass wir selbst noch während der Feier den Raum wechseln mussten. In anderen Hotels wird in solchen Fällen das Gepäck schon ins neue Zimmer gebracht – hier war das leider nicht der Fall. Dazu kommt noch, dass wir zwei Nächte in dem Hotel übernachtet haben und wir das neue Zimmer nur für eine Nacht bekommen sollten. d.h. am Morgen nach der Hochzeit sollten wir das Gepäck noch einmal packen und wieder zur Rezeption kommen. Wir hatten somit vor, während und nach der Hochzeit streß. Das Hotel hat es dann möglich gemacht, dass wir doch in dem Zimmer bleiben konnten, was wir erst nach dem Frühstück erfahren haben. Das neue Zimmer war dann zwar „das sagenhafte Zimmer, in dem auch Cristiano Ronaldo übernachtet hat“, aber auch hier quollen bereits die Platten der Anrichte, was darauf hinweist, dass auch dieses Zimmer zuvor Feuchtigkeit hatte. Der letzte Aufenthalt war zu einer Weihnachtsfeier. Mein Plan war es, am Nachmittag einzutreffen, etwas zu entspannen und mich in Ruhe fertig zu machen. Laut Hotelrichtlinien hätte ich ab 15:00 Uhr einchecken können, doch die Zimmer waren erst um 17:00 Uhr fertig. Die Weihnachtsfeier begann um 18:00 Uhr, sodass ich mich beeilen musste, obwohl ich schon frühzeitig vor Ort war. Mein Eindruck ist, dass immer nur eine Person an der Rezeption versucht, das Hotel zu retten, was eindeutig nicht ausreicht. Positiv hervorzuheben ist allerdings der Koch beim Frühstück. Er sorgt stets für ein gutes Frühstück, fragt nach individuellen Wünschen und geht durch den Raum, um zu prüfen, ob noch etwas benötigt wird. Fazit: Es gibt gute Ansätze, aber leider überwiegte für mich die Enttäuschung. Das Hotel hat in meinen Augen viel Potenzial, aber es bleibt hinter den Erwartungen an ein 4 Sterne Hotel zurück.

Ich kannte das Hotel vom Sommer 2024. Für ein gemütliches SPA - Wochenende habe ich mir im Januar 2025 ein Superior-Doppelzimmer reserviert. Zum Abendessen wollte ich wieder im Rustique Restaurant reservieren. Wie die Rezeptionistin um 15:00 Uhr verlautbarte, sei das Restaurant bereits am Abend ausgebucht. Im Vivrè sei noch Platz. Schade, ich hätte wieder gerne im Rustique gegessen. Mein Tipp: unbedingt vorher reservieren ! Der Empfang war freundlich und das zugewiesene Zimmer ansprechend, modern eingerichtet mit riesiger Terrasse. ( schneebedeckt ) mit Blick zum Garten. Leider war der Tresor ( noch vom vorherigen Gast ) verschlossen, sodass der Haustechniker ihn öffnen mußte. In der Sauna stellte ich mich am Empfangsschalter an. Dort war eine überforderte Dame mit der Bedienung der Gäste beschäftigt und mit einem Beschwerdefall ( 2 junge Damen ) überfordert. Endlich an der Reihe erfragte sie meine Zimmer Nummer. Ohne Erklärung versuchte ich mich im SPA Bereich zu orientieren. Hinweis: Der Zugang führt durch den Ruheraum. Das Schwimmbad hat viele Liegen, ist groß und sauber. Whirlpool am Ende vom Schwimmbad. Die Sauna war ca. 40 qm groß und mit Blick nach draußen. Für den Aufguß stand ein Eimer zur Verfügung, leider nur mit Wasser befüllt. Temperatur könnte höher sein. Viel Platz ist vorhanden. Die 10 Liegen im Ruheraum waren alle besetzt. Am Boden habe ich ein Silberfischchen laufen sehen und meine Tasche gleich hoch gestellt. Decken vom Hotel auf jeder Liege vorhanden Die Nacht im Hotel war ruhig und das Bett mit einer weichen Matratze ermöglichte guten Schlaf. Das Bad ist gut und freundlich ausgestattet. Am Morgen bin ich um 8:50 Uhr zum Frühstüch ( Kosten: 20,00 € ) gegangen. der Frühstücksraum ist im Rustique Restaurant. Freundlicher Empfang und viele freie Plätze. Ich nahm am Fester Tisch Platz - siehe Foto . Angenehme, gediegene Atmosphäre. Die Auswahl ist groß und reichlich. So stand ich vor dem Buffet und wurde vom Mitarbeiter Thorsten freundlich begrüßt. Er erkundigtze sich nach meinem Aufenthalt im Hotel und erklärte mir das Buffetangebot mit den zur Auswahl stehenden Speisen und Getränken. Wie wohltuend ich die freundliche Handlungsweise von Herrn Thorsten empfand, lässt sich in Worten kaum beschreiben. Dieser Mann , - Herr Thorsten - arbeitet absolut serviceorienetiert zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich konnte das Frühstück in guter Qualität in aller Form genießen. Der freundlichste Mitarbeiter den ich bisher in einem Hotel am Frühstücksbuffet erleben durfte. Ein Grund wieder zu kommen! Auswahl und Qualität in jeder Form ein Genuß. Ein gelungenes Wochenende im LÀrriveè Hotel, gerne immer wieder.