Utente ospite
29 marzo 2024
首先聲明,差評給的是這個前台,負責人解決事情的態度還是挺好的!本人入住該酒店一週,某天夜裡12點房間突然斷電,導致我的充電器爆炸,前台連夜幫我換了房間,我要求賠償充電器,前台原話:怎麼之前住過的客人沒事,你一來住就出問題了?是你自己“沒有正確使用充電器”。***??這種毫無邏輯的話是從一個真實的人類口中説出的嗎?我12月買的iPhone15新手機自帶的官方原裝充電線,30w的充電頭是自己花238買的(以上都有購買記錄)。行,既然你們推卸責任,那我就打電話找消防來檢查線路,看到底是誰的責任(該房間第二天找電工一整天都沒修好,明顯就是線路老化,往壞處想,如果我當時充電連着手機,我的新手機也要爆炸,我自己也可能會被電死!觸及生命安全!這種人命關天的大事該酒店前台的態度不僅是推卸責任,反而倒打一耙,職責客人)更絕的來了!我給攜程客服反映,攜程果然明事理,佔我這放,主管小邵給酒店前台打電話協商,第一通被對方罵了,並且依舊拒絕賠償,第二通電話直接給掛了。我因此事未解決,又強行在該酒店續住了一晚,直到負責人給我賠付了新的充電器和線(充電器是20w,不是我的快充30w)雖然我給看了購買記錄,負責人表示賠償金額不可能,但能賠償東西,我也衹能暫且也退讓一步,我根本不是想鬧事,真正讓人生氣的是這個前台女的態度!最後非常感謝攜程,主管小邵幫我一直跟進整件事,我因半夜停電而必須摸黑搬行李,充電器炸了去前台借,被告知沒有,衹能掃酒店的充電寶,多住了一天一夜,住酒店還要花錢給手機充電呵呵!攜程幫我申請把這晚房費免了,依舊被該酒店拒絕!!!
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