Subito dopo il nostro arrivo in questo hotel, ci aspettavamo diversi problemi. Il responsabile del servizio clienti stava cercando di fare del suo meglio per risollevarci l'umore con gesti di cortesia, e dopo il mio reclamo ho visto il miglioramento, ma questo hotel ha ancora bisogno di una formazione adeguata del personale e di miglioramenti nella comunicazione. Non ho ricevuto nemmeno un giorno alcun servizio in camera (spazzolino da denti, kit di cortesia, ecc.), per ogni singola e semplice richiesta. E poi sono molto lenti a eseguire le richieste. Il cibo al ristorante principale era fresco ma insapore, abbiamo provato un ristorante alla carta al piano della hall, ma anche in questo caso il cibo mancava di sapore. Sconsiglio questo hotel a chi è abituato a soggiornare in hotel a cinque stelle, perché vi sentirete esausti nel dover comunicare le vostre esigenze. È un peccato, perché la struttura è bellissima, la spiaggia è bella, il personale è positivo e ha una faccia sorridente. La mancanza totale di gestione non rende le vacanze qui piacevoli.
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