The Ksar Djerba Charming Hotel & Spa

Ho soggiornato presso la struttura dal giorno 15 al giorno 22 di settembre 2025, da sola. I primi giorni è andato tutto bene. Ma la sera del quarto giorno un barman della piscina dell’hotel, facendo insieme un tratto al buio per raggiungere l’arena, mi ha incantonata e mi ha messo la lingua in bocca (chiedo scusa per il linguaggio, ma non ho altro modo per definire il gesto). Un cliente tunisino conosciuto lì mi ha accompagnata alla reception. La receptionist ha fatto una telefonata ed è arrivato il responsabile dei barman. Siamo andati insieme al bar della piscina. Il barman mi ha detto “sorry”. Il responsabile mi ha chiesto se lo perdonavo e io ho detto sì sì. Ho anche aggiunto: “spero, le prossime sere, di non dovermi trovare nella situazione di venire al bar e trovarmelo lì”. Il responsabile mi ha detto di stare tranquilla, che il giorno dopo ne avrebbe parlato col direttore, per prendere dei provvedimenti. Poi ho visto che il cliente tunisino che mi aveva accompagnata, stava litigando con il barman. In sostanza, approfittando del fatto che io non capisco l’arabo, ma solo il francese, ha detto in arabo che ero stata io a provarci, e che era colpa mia. La sera dopo il barman era lì, al suo posto. Ho cercato il responsabile. Gli ho detto che mi sarei aspettata che, almeno per quelle tre sere in cui fossi stata ancora là, magari avrebbero potuto farlo sostituire. Risposta: “Io ti ho chiesto se lo perdonavi, tu hai detto di sì, quindi…tutto finito!” Mi sono arrabbiata e ho chiesto di parlare con il direttore, mi ha detto di sì. Due sere prima della mia partenza ho scoperto da un receptionist molto gentile che il direttore non era stato assolutamente avvisato. Il giorno successivo e poi quello della mia partenza ho chiesto più volte di poter parlare con il direttore e non è stato possibile. Tornata in Italia ho scritto al direttore, mi ha risposto che non era stato avvisato di nulla, e che in reception avrebbero dovuto chiedermi se volessi fare denuncia. Ha voluto che gli scrivessi dettagliatamente l’accaduto. Ho scritto tutto in italiano e in francese. Più sentito. Ovviamente ho fatto reclamo all’Alpitour. Vediamo…. Oltre a ciò, diversi dipendenti sono venuti da me a parlare male del cliente tunisino. Mi sono molto arrabbiata: non è accettabile che un dipendente sparli di un cliente con un altro cliente! Per il resto: struttura datata, ma molto pulita. Le piscine ben tenute, ma con molti lettini danneggiati. La spiaggia, distante circa 400m non è ben tenuta ed è sporca. La cucina molto ripetitiva. I camerieri totalmente disorganizzati, non puliscono i tavoli, o alle volte addirittura ti tolgono il piatto mentre stai mangiando. Gli animatori molto simpatici e mai invadenti. La SPA, meravigliosa: l’unica nota dolente è che l’impiegato che gira tra le piscine per venderti i massaggi è uno di quelli che ha parlato male del cliente tunisino: lo ha definito una “cattiva persona” e che voleva avvisarmi, perché ci vedeva sempre insieme, anche uscire in

Cibo buono. Accoglienti, tutto pulito e ben curato. Ottimo per chi si vuole riposare e divertire allo stesso tempo. Animazione spettacolare con balli folcloristici e con ragazzi di vera compagnia. Un grazie speciale a Salem, Diego, Rafa, Armando, Wissal

Villaggio molto bello, cibo buono, stanze e spazi comuni puliti, ottimo servizio clienti, animazione coinvolgente, grazie soprattutto a Rafa che è stato molto disponibile e socievole. Unica pecca della struttura la spiaggia: Piccola, senza doccia, e non "inserita" nella struttura, ma questo lo sapevo sin dall'inizio e non possono farci nulla ovviamente. Per il resto ultraconisgliato. Bellissimi i i gatti che passeggiano e se la dormono sugli sdrai!