Scopri il tuo soggiorno a Digione

Ampio parcheggio interno, scoperto, non a pagamento. Posizione vicino alla stazione dei treni e comoda per raggiungere il centro città. Letti comodi e standard IBIS per quel che riguarda il rapporto qualità/prezzo. Colazione buona.

Abbiamo soggiornato una notte, pienamente soddisfatti . La nostra stanza era spaziosa, con tutti i confort. Posizione strategica a 4 minuti a piedi dal centro storico. Il parcheggio lo abbiamo trovato proprio davanti. Ma all’interno ci sono solo 6 posti, questo andrebbe specificato. Comunque di fronte c’è un parking. Abbiamo cenato al istoramte dell’hotel, pienamente soddisfatto.

Il primo impatto non è stato certo dei migliori. Infatti pur avendo trasmesso i dettagli della carta di credito per la pre-autorizzazione, come d'abitudine, ed avendo riprovato in presenza con altre DUE carte, abbiamo dovuto pagare il soggiorno in anticipo, diversamente avremmo dovuto trovare un'altra sistemazione. Ma arrivati nel tardo pomeriggio e stanchi non vedevamo l'ora di fare una doccia e riposare. E poi chissà cosa e dove avremmo potuto trovare. Quindi mangiare questa minestra o.... Dal momento che la cosa risultava assai strana il giorno successivo ho chiesto alla mia banca spiegazioni scoprendo che la procedura adottata per la pre-autorizzazione non era corretta. Quindi avevano sbagliato loro! Nonostante la mia richiesta il bagno non aveva la doccia, bensì la doccia dentro la vasca. Se ho fatto una precisa richiesta ci sarà bene un motivo! In camera non c'era l'aria condizionata ma un semplice ventilatore. Ora se andiamo sul cellulare possiamo vedere le foto che la struttura ha inserito tra cui ”camera superior” (tipo di camera proposto dall'hotel, non richiesta da noi) dove si nota chiaramente che la camera è dotata di condizionatore e per questo l'abbiamo scelta! Nelle nostre camere non c'erano i canali satellitari, ben reclamizzati in tutte le pubblicità dell'hotel. La colazione era una cosa ridicola. Gli affettati ed i formaggi oltre che essere mal presentati venivano messi a misura . Tant'è che i clienti hanno dovuto richiedere i prodotti in più occasioni. Il resto non merita la sufficienza in relazione al prezzo pagato di euro 15 a persona. Alle ore 23 la reception chiude. E fin qui nulla da eccepire. Peccato però che così facendo dovevano chiudere anche tutte le altre porte di accesso alla sala colazioni ed alla piccola hall, inibendo l'accesso ai clienti negando nel contempo la possibilità di un pò di relax e conversare. In ultimo abbiamo consegnato alcuni capi di abbigliamento per la lavanderia che in parte ci sono stati restituiti sporchi e non stirati. Alle nostre rimostranze la persona della reception, contrariato per la nostra protesta, ha reagito in modo stizzoso strappandoci di mano gli abiti per riportarli in lavanderia. Le altre persone che si sono alternate alla reception invece sono state sempre molto gentili. Un consiglio: se avete intenzione di scegliere questo Hotel mettete nero su bianco come fosse un contratto!

Come un ex visitatore, devo dormire in macchina, perché l'hotel non mi ha dato la stanza che ho prenotato. Dopo 12 ore di guida sono arrivato con due bambini all'hotel alle 10:00 per essere informato della 3 camera da letto singolo che ho prenotato su HRS e è stato confermato come prenotato non è disponibile e solo un letto doppio è disponibile. Potevo prenotare un letto per un prezzo molto più economico altrove, ma pagavo un premio per i tre letti, e non potevo trovare altrove per prenotare alle 10:00 dovevo dare la stanza ai miei figli e dormire in macchina. Thomas, al ricevimento, non ha avuto alcuna risposta, non ha dato alcuna idea di risolvere, e non ha avuto alcuna idea, e ho detto che poteva chiamare il capo, o un manager, o trasferire una mattresse nella stanza, o trovare un altro hotel per trasferirmi, o dare due camere per un prezzo. Non ha nemmeno rifiutato di considerare alcuna di queste opzioni, dicendo che era troppo tardi per chiamare nessuno o fare qualcosa (Credo che andasse a casa alle 11) e non aveva alcuna autorità per fare nulla (ma ha anche detto che era il direttore) avevo pagato 85 euro + tassa per la stanza. L'unica offerta che aveva era un'altra stanza per 100 euro! Più costosa di quella che avevo già prenotato! Ha offerto anche il 10% di sconto per portarlo a 90 che ho preso come lui facendo una battuta. Evitare questo hotel, sembrano avere un sistema di prenotazione rotto e nessun servizio clienti. Il parcheggio era bloccato all'arrivo e doveva aspettare che un altro ospite mi avesse usato il codice per lasciarmi entrare. Almeno era sicuro dormire in macchina per la notte. Una denuncia a Louvre Hotels ha portato a trasferire la colpa a HRS, ma questo non risolve il servizio rude e non aiuta a risolvere il problema di notte lasciando una famiglia per scoprire come dormire in una macchina.

We have been staying at Hostellerie Chapeau Rouge for over 20 years to break our journey down to the south of France. It is conveniently located in the centre of Dijon. The hotel and rooms are modern, clean, comfortable and well appointed. The staff are exceptional - they are polite, efficient, knowledgeable and extremely helpful. There is secure overnight parking for an additional charge which is very useful for us.

Viaggiare in auto verso sud della Spagna così influenzato da hotel che forniscono parcheggio sicuro. Questo hotel è adeguato. Il personale è amichevole e molto utile. Le camere sono molto basilari ma pulite. Abbiamo soggiornato domenica notte - molto difficile trovare dove aprirsi a mangiare. L'hotel non ha un ristorante ma serve un buon colazione in una zona del bar del snack - la signora che ha servito colazione è stata anche molto piacevole e utile. Buona per un fermo di notte.