Neptune Paradise Beach Resort & Spa - All Inclusive

Siamo stati ospiti di questa struttura dal 12 al 19 ottobre. - Pulizia degli appartamenti ottima. - Piscine pulitissime e bellissimi giardini. - Gentilezza e simpatia del personale con mansioni minori (camerieri, giardinieri, baristi) - Ottima cucina, molto varia. Noi italiani abbiamo trovato sempre qualcosa di gustoso (pasta a parte, poiché non è proprio il massimo). Joy in sala è una sicurezza, sempre disponibile ad aiutarci. - Spiaggia molto bella. Lettini sotto le palme sufficienti ma non attorno alle piscine. - Abbiamo avuto problemi per cambiare euro in scellini: ogni volta cambiava il valore e spessissimo non avevano il resto e se le tenevano. È stato molto fastidioso. Soprattutto il signor Nzungu (spero si scriva così) si rivolgeva in modo sgarbato e cercava di darci meno scellini di quelli che avremmo dovuto ricevere, sfruttando il fatto che il nostro inglese non fosse fluente. - Assistente EDEN Sofia forse un’entità astratta. Non si è mai fatta vedere, disponibile solo via messaggio o telefono. Non ci ha illustrato le possibili escursioni, delegando Steven che, pur disponibile, simpatico e pronto a spiegarci, non aveva una piena padronanza della lingua italiana. Addirittura non ha ritenuto opportuno, né lei né altri, che i due ristoranti alla carta si trasformavano in snack bar durante la giornata. - Abbiamo toccato il fondo l’ultimo giorno: avendo il transfer alle 14.30, nessuno ci informava che la mezza pensione per noi quel giorno non ci sarebbe stata. Sempre il signor Nzungu ci tagliava via il braccialetto per non farci accedere al ristorante. Solo dopo nostre rimostranze ci veniva concesso lo snack bar anche fuori orario. In tutto questo Sofia, sempre al telefono, ci diceva che se avessimo voluto andare al ristorante ci sarebbe costato fra i 20 e i 30 € a persona. La sua assistenza è stata inutile. - In ultimo, sempre mentre aspettavamo il transfer, ci veniva riferito che gli addetti alle pulizie non rinvenivano nella nostra stanza la sacca che conteneva il phon. Nonostante riferivamo di non averla mai vista e che il nostro phon si trovasse nel cassetto, hanno voluto insistentemente €2,50. Esasperati dalla situazione, tiriamo fuori queste monete perché volevamo finirla lì. Rischiavamo di perdere il volo. Ma con sorpresa non volevano accettare monete. Secondo il signor Nzungu avremmo dovuto pagare con banconota (così avrebbero sicuramente tenuto il resto) o con carta, che ci sarebbe costato di più di commissione, visto che gli scellini li avevamo terminati. Il giorno della partenza ci ha fatto concludere che in questa struttura non torneremo mai più

Ho alloggiato in questo resort ad agosto con un gruppo di 5, camere molto spaziose e pulite, cibo eccellente e molto vario, animazione presente ma non assillante. Le ragazze che lavorano in reception sono state molto gentili e disponibili. Le casette sono molto particolari e l’esperienza di avere a che fare costantemente con le scimmiette è incredibile. Consiglio vivamente questo resort!

Appena tornati da una settimana in questo resort....arrivo il giorno di natale di notte ripartenza il 1 gennaio tarda serata....location molto carina e curata ( siamo in africa!!!)... parti comuni sempre in ordine, bellissimo prato diverse piante ma pochi fiori....camere molto ben tenute e pulitissime, comode e funzionanti...mare molto bello, effetto maree e alghe abbastanza evidenti ma spiaggia larga, lunghissima e bianchissima....acqua del mare calda e pulita...personale molto gentile, cordiale e affettuoso ma soprattutto professionale( siamo stati una sera a cena nell adiacente villaggio neptune village ed abbiamo subito notato la differenza, personale incompetente, sfacciato e svogliato....una grande differenza) cibo buono, semplice con non tantissima varietà tanto è che pensavamo di mangiare più pesce invece solo una qualità al giorno....tanta buonissima frutta.... colazione varia e beveraggio illimitato. Per il cenone di Capodanno hanno lavorato tantissimo....hanno apparecchiato in giardino costruito strutture x ballare e divertirsi, buffet veramente degno di lode....joelle( la general manager della struttura) parla un'italiano perfetto e ci ha accolto ed assistito fino all ultimo giorno in maniera speciale e amorosa....se devo fare un'appunto consiglierei di rivedere il checkout perché il trattamento del cliente deve terminare quando lascia la struttura e non con la prima colazione....( noi avevamo il volo alle 22.00 ma fino alle 18 non avremo teansfer).... grazie joelle hai fatto la differenza.....con affetto e stima....ethel ed alberto dall italia❤

Posto molto bello spiaggia bianchissima mare trasparente. Villaggio super. Animazione non invadente e super professionale, sempre pronti a farti divertire. Se vuoi fare attività ci sono, altrimenti puoi startene in pace. Grazie per la bellissima vacanza. Barbara

Molto ben organizzato e pulito, tutti i dipendenti molto cordiali e veramente di cuore… la cucina eccellente, un bouquet di sapori. Molto attenti ai particolari e alle esigenze dei clienti. La vista sulla spiaggia mozzafiato. Un esperienza indimenticabile! Grazie di tutto