Durante il nostro soggiorno, non avevamo un solo ospite separato, ma due, dato la chiave alla nostra stanza. Il primo incidente è stato alle 10:30 e ha svegliato tutta la nostra famiglia dopo ripetute entrate multiple dall'ospite (la porta aveva il latch all'interno, grazie ma in alto, in più volte). Avevamo 5 mesi e 2 anni in camera e dormivamo molto male per il resto della notte. Quando ci chiamammo, ci interrogavamo se fossimo nella stanza giusta, avessimo una prenotazione e ci facevamo sentire come se fossimo in qualche modo sbagliati. Dopo un lungo dibattito, ci siamo compiuti la notte, con cui siamo stati felici; la seconda volta è stata alle 10.00 di mattina di check-out. La persona entrava nella stanza mentre io facevo l’infermiera e mio marito era in una posizione molto compromesso, quando ho chiamato il manager, mi ha scusato per il personale e quando ho chiesto scusa, mi ha fatto arrabbiare e si è affascinata. Tutti i richiami per ulteriori rettifiche sono stati ignorati dall'hotel e dall'IHG. Questo è un problema di sicurezza Maggiore e non consiglierei nessuno di restare qui, perché non ho idea di come l'hotel ha assicurato che questo non accadrebbe ad altri ospiti. Il GM, l'IHG, e sopra ci hanno fatto sentire in qualche modo fuori linea chiedendo qualsiasi altra cosa per risolvere questo terribile soggiorno nonostante non ci siamo sentiti al sicuro, e da allora ci sono sentiti ansiosi in qualsiasi altro hotel. I nostri valori e le nostre proprietà avrebbero potuto essere rubati se non fossimo nella stanza al momento di questi incidenti, i nostri figli avrebbero potuto essere in pericolo e gli altri ospiti stessi avrebbero potuto essere in pericolo. Non rimanere qui se si valorizza la sicurezza e sentirsi apprezzato come un ospite. Anche IHG non mi lascerà postare questo commento sul loro sito, perché contiene ”informazioni legalmente sensibili” ma non risponde alle mie preoccupazioni.
Molto buono
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