Utente ospite
17 settembre 2024
Ci sono andato per il punteggio di 4,9 su Ctrip, ma sono rimasto deluso. Dopo una serie di tentativi, ho capito come si arrivava a quel punteggio di 4,9. Parliamo prima degli aspetti positivi. Il ristorante è buono e anche il servizio di maggiordomo è discreto. A parte questo, sono rimasto senza parole. Innanzitutto, quando ho prenotato, ho scelto espressamente una camera di 82 metri quadrati. Pensavo di portare due bambini e avevo anche portato una tenda per farli giocare. Di conseguenza, quando sono entrato in camera, ho pensato di aver sbagliato camera. Ho ripetutamente verificato le foto del mio ordine e la camera era corretta. O era una bugia del venditore o Ctrip non l'aveva verificata seriamente. Essendo professionisti in architettura, possiamo capire a colpo d'occhio che questa camera non è nemmeno di 60 metri quadrati, quindi come può essere di 82? Una tenda non può essere completamente aperta e abbiamo accettato questa perdita senza sollevare obiezioni e abbiamo fatto il check-in direttamente. Quando ho fatto la doccia di notte, ho scoperto che c'era un solo balsamo in bagno, quindi ho dovuto arrangiarmi. Erano già passate le 21:00 quando il cameriere ha bussato alla porta per consegnarci il Tremella, e glielo abbiamo detto. La sua risposta è stata: "Ci può essere solo un set in una stanza"? Le abbiamo detto subito che non avevamo un set? Solo un balsamo, e lei ha detto: "Posso dargliene una ricarica, ma devo entrare a controllare"? Tutti indossavano il pigiama di notte... È venuta direttamente in bagno per controllare, anche se ero completamente senza parole, ho pensato che forse il posto dove comprare i prodotti da bagno fosse lontano, non voleva fare questo viaggio, quindi voleva controllare se le avessi mentito, ma dopo aver controllato il bagno, ha tirato fuori un set dalla tasca dei pantaloni e me l'ha dato. Quest'ondata di operazioni mi ha davvero sorpreso. I vostri prodotti da bagno sono così costosi, voglio forse estorcervi un set? O quanto erano scadenti gli ospiti che hanno soggiornato qui prima? Si può notare che c'è una regola per cui viene fornito un solo set per ogni camera... L'ho segnalato alla governante quella sera, e la governante si è mostrata ancora molto attiva nel voler gestire la questione, ma immagino che non ne abbia discusso con il responsabile e abbia cambiato il piano uno per uno senza aspettare la mia risposta... L'atteggiamento è ancora buono.
Non mi aspettavo che la cosa più sconcertante dovesse ancora arrivare. La governante me l'ha chiesto chiaramente più volte e ha specificato con precisione l'orario in cui la nostra camera sarebbe stata pulita. Di conseguenza, quando siamo tornati da cena, abbiamo visto che la camera era intatta. Anche dopo un'occhiata più attenta, sembrava che gli asciugamani fossero stati cambiati di nuovo. A parte questo, non ho notato alcun cambiamento nella camera. Il letto non era rifatto e tutto era intatto senza alcun riordino. Ho chiesto subito alla governante: "Questa è la camera dopo la pulizia?". Ha risposto di sì! Davvero... Ho soggiornato in tantissimi hotel in patria e all'estero, e questa è la prima volta che vedo un servizio di pulizia che cambia solo gli asciugamani e non fa altro... Anche la governante era molto entusiasta e ha bussato subito alla porta per scusarsi e mi ha chiesto di cambiare camera. Ero molto arrabbiata, quindi ho rifiutato ❌ Voglio solo esprimere un sentimento obiettivo e sincero, e non voglio che tutti rimangano delusi come me per la valutazione.
A proposito, quando me ne sono andata, ho sentito l'ospite nella stanza accanto lamentarsi anche lui della serie di operazioni del cameriere. Sono rimasta davvero senza parole. A proposito, ho appena scoperto che il nostro pacchetto di prenotazione della camera include il tè pomeridiano, e nessuno del personale si è preso la briga di segnalarlo... In ogni caso, prezzo e servizio sono completamente incompatibili.
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