Sporthotel Grafenwald

A group of us stayed here for a couple of nights whilst visiting the Nurburgring, it was a race weekend which is what I think pushed us slightly further a field for a hotel. Not a bad drive to the ‘ring. The apartments were a little older in decor but perfectly acceptable, spacious and clean. The whole resort was very clean and tidy, we didn’t use many of the facilities but they looked good at a passing glance. Food was good, breakfast had plenty of options for both food and drink. We ate in the restaurant one evening and all food was of a good standard We used the bar in the evening, it was quite quiet but staff made us feel welcome and were fun to be around.

We stayed here for 1 (very rainy) week and had a great time. We stayed in one of the bungalows- yes they are a little dated but very clean and comfortable. The kitchen is small and limited crockery but we managed. We had a patio area and garden and, when there was a bit of sun, we enjoyed relaxing out there. We used the pool every day and it never got very busy, our girls loved it. There were ample towels to use by the pool area. The gym was also quiet but good equipment. We also had facials and a massage from Youssef, who was wonderful! Great service and so sweet with my teenage daughters as it was their first facial. We used the tennis courts- rent is approximately 17euros, they provide the racquets and balls. The courts were well maintained indoor courts- just remember to wear indoor shoes! Again, we never had a problem getting a court. We didn’t use the restaurant, so can’t comment but we did use the bars and the service was good. They have a games box for a quick game of uno. All the staff were polite and helpful. They all spoke English and kindly listened to our poor German. Wi-Fi was sparodic in the bungalow but ok in the main complex. There are some lovely walks that start at the hotel. The maars nearby are beautiful and I’m sure, on days when there no threat of storms, would be great to swim in. Overall a good base for a relaxing holiday.

Leider insgesamt enttäuschend. Wir haben mit Kind in einem der Ferienhäuser (Kastanie) übernachtet. Die Häuser sind nicht nur in die Jahre gekommen, sondern abgewohnt. Stuhllehnen die sich lösen, abblätterndes Funier an den Möbeln, defekte Einlegeböden im Regal oder ein Ofen der maximal auf 80 Grad heißt, sind nur ein kleiner Auszug. Insgesamt wäre das noch verkraftbar, wenn nicht der hygienische Zustand ebenfalls desolat wäre. Dreckige Küche, Türen, Regale, Vorhänge und das Bad müsste auch mal generalgereinigt werden. Beim Betreten richt es stark nach Raumspray, das wohl den Mief des Teppichbodens übertönen soll, was leider nur mäßig funktioniert. Das gute Frühstück, die top Lage und das sehr freundliche Personal konnten aufgrund der Mängel der Unterkunft am Gesamteindruck leider nichts mehr ändern. Ärgerlich ist auch, dass die Kritik kein Einzelfall ist. Wenn man sich die Bewertungen ansieht, stellt man fest, dass sich hier seit Jahren zumindest gefühlt nichts ändert und man auf Kritik immer gleich reagiert. "Schön zu hören, dass Ihnen XY gefallen hat. Es tut uns Leid, dass Sie mit XY nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anregungen ernst und werden sie intern besprechen. Wir würden uns freuen Sie wieder begrüßen zu dürfen." Auch an der Rezeption hieß es lediglich, man werde die Anmerkungen weiter geben.

Es ist eigentlich ein schönes Hotel und mit Kindern sehr schön wir hatten ein Ferien Haus und da fängt das Desaster an es ist mehr als veraltet teppich im ganzen haus außer im Bad was ekelhaft ist kein WLAN uns das haus stinkt ich der welnes bereich ist nur für Erwachsene das Schwimmbad klein und überlastet für Jugendliche gar kein Platz kein richtiger Ruhe raum essen ist eigentlich nicht schlecht außer das es am Buffet kalt war lösung wäre ein Menü Für Erwachsene und ein Buffet Für Kinder Ales in allem war ich froh als der urlaub vorbei war was normal bei mir nicht der fall ist

Wir waren als Familie dort, 2 Kinder, 2 Erwachsene. Erstmal zum Positiven: - Top Lage in der Vulkaneifel. Wer Sport treiben will (Tennis / Wandern / Radfahren) ist hier goldrichtig. - Sehr gute Gastronomie. Wir hatten das Frühstück dazu gebucht, die Auswahl am Büffet ist top. Auch abends haben wir zweimal vom Büffet gegessen, für jeden war was dabei. - Kids Club sehr zu empfehlen, die Kinder fühlten sich wohl und wurden super betreut. Auf alle Belange wurde eingegangen. - Sport und Spa-Bereich sehr gut. - freundliches und jederzeit bemühtes Personal, egal in welchem Bereich wir waren. Leider wurden diese positiven Punkte von der mangelhaften Unterkunft übertüncht. Daher auch nur die drei Sterne (und auch nur wegen den oben aufgezählten Punkten!). Wir hatten ein Ferienhaus Ahorn. Schon die Ankunft da war nicht einladend: Spinnenweben an der Tür, ein dunkler Eingang. Beim Eintreten in die Wohnung kam direkt ein Muff entgegen, als ob da lange keiner drin war. Teppichboden im gesamten Appartement (Ausnahme Eingangsbereich) ist auch nicht zeitgemäß. Was nutzt mir allergikerfreundliche Bettwäsche, wenn überall alter Teppich liegt?! In einem Zimmer kam die Feuchtigkeit durch, Bettdecken waren feucht, ein kaum noch vorhandener Vorhang ließ sich kaum schließen. Das Bad mit Dusche schlecht geputzt, Dreck und Spinnen unter der Decke. Überhaupt wurden Bad und Küche gefühlt sehr lange nicht mehr saniert. Alles in allem eine Frechheit, so eine Unterkunft nicht gerade günstig anzubieten. Hinfahren würden wir bei der Unterkunft erstmal nicht mehr. Als wir am Ende sagten, was wir von dem Haus hielten wurde uns gesagt „die Böden werden jetzt nach und nach erneuert“. Das wird bei weitem aber nicht ausreichen, um die Wohnungen wieder ansprechend zu gestalten.

Via Neckermann geboekt, 2 dagen betalen, 3 dagen verblijven. We hadden een 3 persoonskamer geboekt en hebben een appartement gekregen met aparte slaapkamer, sofa bed en een volledig ingerichte keuken. We veronderstellen dat dit een gerenoveerd appartementje was. Alles was zeer proper, vrij groot terras. Wel overal tapijt m.u.v. de badkamer. Daar was echt alles aanwezig van haardroger tot tissues en zelfs oor stokjes. We hadden badjassen ter beschikking (geen slippers) en zowel voor het zwembad als de sauna kon je handdoeken halen aan de fitness. Zeer uitgebreide fitness alleen geen loopband aanwezig. Ze geven daar groepslessen zoals spinning dus fietsen zijn er voldoende. Zeer verzorgde buffetten en vriendelijk onthaal ook in het Engels. Er is echter geen lift aanwezig maar slechts 2 verdiepingen dus wel te doen. Zeer prachtige streek om te wandelen. Er zijn uitgestippelde wandelroutes vanaf het hotel. 3 meren in de buurt waar je langs kan wandelen. Op een 20 km ligt de Nürgburgring, ga het museum bezoeken het is echt leuk!