Mandula International Hotel

我看攜程上有要求是要提前一天聯繫酒店的，我就打電話到酒店確認一下訂單，前台服務員很不耐煩的問我：你是有什麼事情？一句話噎的我很無語。到了店裡就是那位接電話的服務員，長得很漂亮，表情卻很嚴肅，普通話不太會表達。我沒留意自己訂單上選擇的是特惠房，還跟老公説可能是週末口岸不開，所以房價也便宜。結果是因為房間沒有窗户，我進房間看了一下，不到一分鐘，發現很悶就下樓協商要求補差價給換一下帶窗户的房間，我衹説了一句這房間沒有窗户，太悶了。結果她很不客氣的回我：特惠房都是不帶窗户的，就一百多塊錢你還想住哪樣的，我當時真是氣笑了都。我説我沒注意看房間設施，不好意思，麻煩給我換一下正常房價的房間吧，我補差價。服務員卻説已經入住了換不了，我説我衹進屋看了一下，什麼都沒碰過，她也不同意，説房間都沒收拾好呢，我説那我下午再來辦理手續，那時就該有收拾出來的吧，她卻又説需要等經理來了再説。讓我先把房卡拿走。我説房間我沒入住，我需要換帶窗户的房間，我補差價，她卻不同意了，説已經入住了換不了，我説那我可以取消訂單再重新定吧，因為我這個是攜程有入住當天晚18點前免費取消的政策的，她卻還是強調入住了不能退，不能取消，取消了她們是要交好幾百違約金的，我説我沒意思要退，我是想調換夜還不算入住，麻煩你把網上改一下不就好了，她説不可以。態度很強硬，就是一副説不通也退不了的架勢，我説你別著急，我不打算退，我給你補個差價換個帶窗户的房間，她卻急了，説：我都站起來跟你説話了，**作不了。簡直是前言不搭後語！！！等她經理來了兩句話就聽明白了我的意思，説讓我再交二百塊錢就可以了，還説她業務不熟不會網上操作取消入住，讓我多擔待，説他們都不會操作網上這些玩意。然後回頭當我麪跟服務員説你把網上那些標間都關了，不要再讓人定了，都關了，都關了，説這話時毫不客氣，一副店大不愁沒客的態度。最後我補交了兩百，給我開了兩間西面的，窗户台很高的角落的房間，總之也應該是特價房的那種標準，卻收了我正常東面標準間的價格。房間衞生更是無法讓人説好，衹能用湊合來形容。畢竟那樣大的一家酒店，衹有一個房嫂阿姨在幹活。新酒店，設施也挺全，卻因為沒有專業酒店管理和專業酒店服務的原因而讓人不敢恭維呀！眼看着才開了一年的酒店卻因為清潔不夠管理不夠被白白拉低了層次，真是白瞎了這麼好的資源。最後一張是我房間窗外後院的景色……

知道這個邊境住宿條件差，特意定了這裏最好的國際酒店最好的家庭房，但是還是讓我們失望了，房間裏三分鐘可以踩死5個臭蟲，浴室地漏口堵滿頭髮污物，最不可思議的居然每套房衹免費一個人的早餐，另一個要繳28元，我們旅遊遍全國沒遇到過這種酒店。

這個地方基本沒酒店，這個感覺算是唯一的正常的酒店了。衹是水温感人，很難調到合適的温度，洗澡拼速度，不然一會燙一會冰。地理位置在口岸。整體還是很荒涼的地方。能避開最好可以避開這段。

房間很好 設施很好 空間大 網速快 停車方便 前台對於攜程業務不熟練 我定了兩天 分開定的 前台以為我衹定了一天 按金里扣了我一天房費 後來我返回酒店確認 第二天轉賬過來的

服務態度極差，入住後發現馬桶蓋上有黃色尿跡，和服務員溝通，説讓我自己找服務員擦一下就行了！當天沒有涼水，前台説你涼涼不就能用啦！總體評價：1服務極差！2衞生極差！差評！差評！差評！

來住當晚停水，衹有很熱的熱水，不能洗澡，先生還被熱水燙傷了。上廁所沒水沖不方便。第一次住得不如意，也不能全怪酒店，當地停水，整個晚上都沒有冷水。酒店設施還算好，停車方便。