Ji Hotel (Dalian Qingniwa Bridge)

Durante il mio soggiorno all'All Seasons Hotel, ho riscontrato una serie di problemi deludenti che mi hanno fatto dubitare seriamente del servizio e della qualità di questo hotel. Innanzitutto, dal punto di vista dell’ambiente della stanza, lo stato igienico è preoccupante. La camera in cui ho alloggiato aveva macchie visibili sulle lenzuola e il pavimento della doccia non era tenuto pulito. Questo ambiente poco igienico mi rende profondamente preoccupato per la pulizia dell'hotel. In secondo luogo, anche l'invecchiamento dell'attrezzatura mi ha causato grandi disagi. Nella stanza in cui ho alloggiato, la zanzariera della finestra era bloccata e non funzionava correttamente, impedendomi di godermi un sonno tranquillo durante la notte. Inoltre, anche i servizi in camera sono obsoleti e non possono garantire un soggiorno confortevole. Anche in termini di servizio, l'All Seasons Hotel non mi ha soddisfatto. Quando ho chiesto informazioni sul servizio colazione alla reception, ho ricevuto una risposta poco professionale. Quando ho sollevato domande, il personale dell'hotel era indifferente e superficiale, il che mi ha fatto sentire estremamente mancato di rispetto. Questo servizio poco professionale ha notevolmente diminuito la mia impressione generale dell'hotel. Inoltre ho notato anche alcuni dettagli. Ad esempio, il design dell'illuminazione nella stanza è irragionevole, facendo apparire l'intera stanza fioca e deprimente. Anche l'arredamento delle aree pubbliche sembrava vecchio e logoro e non riusciva a creare un'atmosfera familiare. Per riassumere, il servizio e la qualità del Ji Hotel non hanno soddisfatto le mie aspettative. Ci sono molti problemi in termini di ambiente della stanza, attrezzature e strutture e attitudine al servizio. Pertanto, consiglio vivamente alla direzione dell'hotel di prestare attenzione al feedback dei clienti, di rafforzare la gestione e la formazione e di migliorare il livello e la qualità complessivi del servizio dell'hotel. Solo così i clienti potranno sentire veramente il calore e il comfort dell'All Seasons Hotel.

Nessuna stanza disponibile nel negozio! La colpa era chiaramente dell'hotel, ma il cameriere alla reception non si è scusato affatto, ha avuto un atteggiamento pessimo e ha trattato le persone come **! Ha aperto la bocca e ha detto: non c'è spazio. Ha inclinato il collo e non mi ha nemmeno guardato. Ha chiesto: "Non si può risolvere, semplicemente non si può fare. Puoi restituirlo oppure cambiare tipologia di camera è una vostra scelta!" Per un attimo ho avuto l'illusione che fosse colpa del cliente se non c'era posto nel negozio! Inoltre, va bene se passi allo stesso livello. No, cambi la stanza a un livello inferiore e poi mi menti e dici che è la stessa cosa! Dopo ripetute domande, lo ammise e disse: "Oh, il letto è solo un po' più piccolo". In effetti la zona è completamente diversa, due volte più piccola! Lascia che ti chieda, chi può accettare che tu abbia già prenotato una stanza e non hai un posto dove stare, e ti spostano con sicurezza in una stanza di livello inferiore, e cercano anche di ingannarti dicendo che le stanze sono le stesse, senza alcuna scusa o qualsiasi altro rimedio! La domanda è: se non puoi farne a meno, puoi ritirarlo tu stesso! ! Sono davvero colpito dal personale della reception! ! Poi, ti ha chiamato 15 minuti prima del check-out per esortarti a fare il check-out, e il suo atteggiamento era ancora scioccante: "Mancano circa dieci minuti all'ora." Sei stato invitato a fare il check-out senza nemmeno un titolo fare formazione sul servizio? ? Dall'inizio alla fine, come cliente, non ho visto alcun atteggiamento positivo per risolvere il problema o alcun piano di emergenza. Tutte le esperienze reali e personali, sii preparato mentalmente quando verrai a restare.

Dopo il check-in, sono andato in camera e ho trovato un paio di biancheria intima usa e getta appesa nel bagno. È stato dimostrato che il bagno non era stato pulito correttamente. Sono rimasto molto deluso di ricevere un servizio del genere per una tariffa della camera di oltre 900 yuan.

La disposizione dell'appartamento è molto strana. Ne ho prenotato uno con Ctrip. È un appartamento triangolare ed è un po' rumoroso vicino alla strada. generalmente.

Il cameriere maschio alla reception ha un atteggiamento freddo.

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