Recensioni su Pullman Dali

Peccato!! Anche i servizi igienici di base e l'igiene non sono all'altezza: il bagno non ha l'aspiratore!! L'odore è insopportabile, è davvero strano! Il cameriere ha detto che non c'è l'aspiratore, ma c'è l'aria condizionata centralizzata. Le funzioni dell'aspiratore e dell'aria condizionata centralizzata sono le stesse? La cosa ancora più strana è che l'aria condizionata centralizzata non riesce a regolare la temperatura da sola! Deve essere controllata dalla reception! Guardate la foto dell'igiene, le macchie di dentifricio della precedente ondata di ospiti sono ancora lì! Per non parlare dei vecchi servizi, anche il servizio alla reception è scadente e rigido! Sono troppo pigro per dire altro.

Soggiorno spesso in questo hotel. Questa volta ho prenotato una camera king superior con vista lago, ma la camera in cui ho soggiornato non era la stessa che avevo prenotato. Sono arrivato in hotel troppo tardi ed ero molto stanco, quindi ho deciso di rimanere lì. La foto che ho pubblicato corrisponde alla tipologia di camera descritta nell'ordine. Faccio sempre il check-in in questo modo quando prenoto questo hotel! Questa volta la tipologia di camera non solo non ha la vasca da bagno, ma lo spazio complessivo è anche più piccolo! I servizi sono diversi! Ho scoperto in seguito su internet che si tratta di una camera accessibile (per disabili). Perché è disposta in questo modo? Non dovrei essere informato in anticipo di questa disposizione? Non ho prenotato questa tipologia di camera, perché è disposta in questo modo? Tutti gli ordini Pullman hanno recensioni negative!

Ho scelto Pullman invece di Indigo perché la qualità dell'aria a Shanghai è particolarmente scarsa e mio figlio soffre di rinite allergica grave, quindi ho prenotato volo e hotel con breve preavviso. Ho visto un pacchetto di 3 notti su Ctrip, quindi abbiamo prenotato due camere per tre adulti e un bambino, colazione esclusa. Al check-in in hotel, ho chiesto il prezzo della colazione e ho pagato il deposito. La reception mi ha detto che potevo strisciare direttamente la tessera della camera per detrarre il deposito per la colazione. La colazione è disponibile fino alle 10:30. Un bambino di 5 anni (alto 110 cm) di solito dorme fino a dopo le 9:30, quindi ho chiesto ai miei genitori di preparare del pane o dei piccoli panini al vapore che non si rovinano facilmente durante la colazione. Ma non mi aspettavo che, mentre preparavo i bagagli, il personale del ristorante mi trattasse in modo diverso. È forse bullismo nei confronti degli anziani? Un piccolo bastoncino di pasta fritto, un panino al vapore con zucchero di canna e un uovo, come rubare? Mi è stato anche detto che la camera dei miei genitori non includeva la colazione e che la quota per la colazione per due persone era già stata esaurita. La cosa particolarmente sconcertante è che, dopo aver segnalato la situazione, lo stesso cameriere del ristorante ha trattato i miei genitori con un atteggiamento ancora più duro il giorno dopo. Scegliere questo hotel è la scelta più sbagliata per venire a Dali! La gente invecchia, e non tutti vogliono essere avidi per un affare così piccolo. Non trattateli con occhi strani, soprattutto perché queste cose non valgono affatto 10 yuan.

Non prenotate questo hotel!!! Non prenotate questo hotel!!! Le foto su Ctrip sono diverse da quelle reali. L'edificio dell'hotel è solo un normale edificio commerciale con più di dieci piani. Non è affatto degno del nome Pullman! ! È solo per lo sviluppo immobiliare! ! Ho fatto il check-in in hotel il 15 aprile 2025 e sono stato svegliato dal forte rumore del vento verso le 2:30 del mattino del 16 aprile. Alla fine, ho scoperto che il problema era che le finestre dell'hotel non erano sigillate ermeticamente e c'era un forte rumore del vento dovuto alla perdita. Quindi ho chiamato il personale della reception di turno. Il personale della reception ha chiamato una donna delle pulizie di turno per venire su. Il risultato della comunicazione con me è stato che il rumore del vento in tutte le camere era fortissimo. Ho continuato a chiamare il personale della reception di turno. L'altra persona mi ha proposto di cambiare camera e mi ha chiesto di preparare i bagagli nella nuova stanza. Erano quasi le 3 del pomeriggio e mi ha chiesto di preparare i bagagli nella nuova stanza. Il personale della reception non mi ha detto quanto tempo ci sarebbe voluto per gestire ogni fase. È stato tutto un po' di tempo, aspetta un attimo, poi sono sceso per parlare faccia a faccia e poi hanno iniziato a darmi una soluzione specifica. Poi mi hanno cambiato camera e stavo per riposare. Ho chiamato di nuovo e ho chiesto se dovevo posticipare il check-out. Quando ho fatto il check-out la mattina del 16 aprile, ho comunicato con la reception e con il responsabile della reception e ho chiesto il rimborso della tariffa della camera. In realtà mi hanno detto che la mia richiesta era diversa da quella che avevo chiesto la mattina presto. Significava che il check-out posticipato era un risarcimento. Poi mi hanno proposto che se fossi rimasto più a lungo, avrei potuto ottenere uno sconto o un servizio di trasferimento gratuito dall'aeroporto. E non pensavano di essersi sbagliati dall'inizio alla fine. Continuavano a dire che era normale per un hotel avere un forte vento in riva al mare. Allora perché non c'è rumore di vento al 40° o 50° piano del Sofitel Kunming dello stesso gruppo? ? ? La mia richiesta era di rimborso del costo della camera e di scusarmi per il servizio non professionale, ma il responsabile della reception ha detto superficialmente che non poteva fare nulla. Cosa dovrei chiedere? ? ? ? Una richiesta ragionevole di rimborso del costo della camera non è stata accettata. Mi hanno detto che, poiché avevo dormito per una notte, non potevo fare il check-out, quindi avrei dovuto fare il check-out alle 3:30 del mattino e andare in un altro hotel, giusto? ? ? ? ? È scandaloso!!! ! ! ! !

Ho portato i miei genitori e un gruppo di quattro persone al Pullman Dali. L'esperienza è stata davvero pessima. Siamo arrivati a Lijiang il 7 marzo. Dopo aver soggiornato a Lijiang per due notti, abbiamo fatto il check-in al Pullman Dali Hotel verso le 16:00 del 10 marzo. Abbiamo cenato al ristorante cinese dell'hotel verso le 18:00 di quel giorno. Dal check-in fino alla cena, noi quattro non abbiamo avvertito alcun disagio ed eravamo in buona salute e in buone condizioni mentali. Ma verso le 21:00 di quella sera, mia madre ha iniziato ad avere mal di stomaco. Ha iniziato a vomitare e ad avere la diarrea la mattina presto, e anche mia nipote ha iniziato a vomitare la mattina presto. È stato molto fastidioso. Mia nipote non ha fatto colazione perché non si sentiva bene. Le condizioni di mia madre sono leggermente migliorate dopo il vomito, quindi ha fatto colazione con me, mio padre e gli altri due in hotel. Quando siamo tornati in camera verso le 10:30 e stavamo per lasciare la camera, mia madre ha iniziato a sentirsi di nuovo male, così ho informato l'hotel. L'hotel ha disposto il ricovero di mia nipote e mia madre in ospedale per le cure necessarie. Entrambe hanno fatto degli esami del sangue. Mia madre era gravemente malata e ha dovuto essere curata con una flebo. Erano già le 17:00 dopo la flebo. Dato che mia madre e mia nipote erano di pessimo umore, non era opportuno che tornassero a Lijiang immediatamente (il loro rientro era previsto per l'11, l'hotel era stato prenotato e pagato e l'ordine non poteva essere annullato), quindi ho chiesto all'hotel di prolungare il mio soggiorno di una notte e che le spese fossero a carico dell'hotel. L'hotel si è sottratto alle sue responsabilità in ogni modo possibile e ha voluto detrarre forzatamente la nostra caparra unilateralmente. Ho espresso forte insoddisfazione e condanna del comportamento dell'hotel. Durante il nostro soggiorno, siamo rimasti in hotel per tutta la durata della visita medica. I due malati hanno consumato solo i pasti in hotel dal momento del check-in fino al momento in cui si sono ammalati, fatta eccezione per i pasti consumati in hotel. Un comportamento così irresponsabile è incredibile. Ho già fatto ricorso all'Associazione dei Consumatori per la tutela dei miei diritti. L'hotel non ha alcun diritto di dedurre unilateralmente le mie spese e richiederà successivamente il risarcimento ai sensi di legge.

Perfectly nestled in the heart of Dali park area, the location is great—surrounded by endless food options. The property was clean and comfortable and the service was excellent! Will definitely stay again if we're ever back to Dali! 

Beautifully designed hotel with excellent high level views of Erhai. The room interiors are also toddler friendly - the bedside tables have chamfered edges (no sharp corners). They gave a super cute Pullman giraffe plushie too that was very good quality. Kid loved it so so much. More on the room tho. Really beautiful, very relaxing. Really nice seating area in front of the windows, I didn't want to check out. I didn't even want to leave the room during the stay. Breakfast buffet spread was also very delicious. Ate two bowls from the noodle bar and a bit of everything else in one sitting.

Nice clean room and up to the international standard. A bit far from local attractions but great to have a jog by Erhai Lake with secure environment.

Location is near to airport. Very helpful front desk staff. A bit disappointed for the dinning restaurant is closing too early and the Luna Bar only serve light snack and drinks.

Astonishing view. Spacious room

All in all a lovely hotel with very helpful staff. Soraya and King were very helpful and responsive. A few things to note about the hotel: 1. Happy hour is not a buffet style meal. You have to order. 2. 30 mins to Dali ancient town and an hour away to Xizhou ancient town. 3. The hotel restaurants are both really good. 4. Book lake view room 5. Afternoon tea is lovely

I strongly recommend this hotel ! The views are absolutely breathtaking, and the atmosphere is fantastic. My wife loves this place, and we truly enjoyed every moment of our vacation. We were happy and relaxed throughout our stay. The hotel reception and staff are very welcoming and provide excellent service.

A great hotel with a great view over the lake. We liked our room very much. Staff are helpful despite a lack of English speaking skills. They will use translation apps to try to communicate with foreign guests, which is appreciated. The bar service was not very good, though. The staff in the bar were not welcoming, as if we had come in during non-working hours. Location is in the city centre, but there is always traffic in that area due to congestion.

We had a great experience. The room is modern, clean with high ceiling and fantastic lake view. The newly opened SPA and tea house were impressive. Our guest manager, Angel, has taken the service to the next level. Definitely recommend this hotel and will revisit in the future!