Chihezhule
19 agosto 2024
L'esperienza B&B più insoddisfacente che ho avuto su Ctrip è stata quando ho prenotato una camera con vista sul giardino, il giardino al primo piano era appena piantumato con alcune piante, tutte raffigurate online. Nessuno ti ricorda che c'è il tè pomeridiano e tutti possono apprezzare la gestione del B&B. La cosa più inaccettabile sono state le due notti che abbiamo prenotato. La prima notte c'erano degli ospiti che facevano molto rumore in giardino fino alle 11. Abbiamo contattato la governante per ricordarglielo, ma non abbiamo potuto dormire fino a mezzanotte. Il giorno successivo la reception ha spiegato che l'ospite era ubriaco e non potevano controllarlo? Personalmente penso che il motivo principale sia che l'insonorizzazione della stanza è troppo scarsa. Non è poi così male. Si sentono anche dei sussurri nel giardino esterno. Quella notte ho detto direttamente alla governante che davvero non riuscivamo a dormire non restare più. La governante ha accettato di cancellare la stanza il giorno successivo. Ho contattato Ctrip il giorno successivo e Ctrip ha detto che la condizione del commerciante era di annullare l'ordine per intero e rimborsarci la tariffa della camera per il giorno successivo. Dovrebbe essere chiaro che se l'intero ordine viene annullato, non può essere valutato su Ctrip. Posso discutere altre soluzioni con Ctrip e rimborsare direttamente la tariffa della camera per il giorno successivo? Dopotutto, ho il diritto di restare e lasciare una recensione (non avevo così tanta voglia di scrivere una recensione). Se viene rifiutato dal negozio, la tariffa della camera del giorno successivo può essere rimborsata solo se l'intero ordine viene annullato. Alla fine ho scelto di mantenere la prenotazione anche se non mi sono presentato. Spero che il negozio si concentri su come operare meglio e offrire agli ospiti un'esperienza migliore. Spero anche che tutti facciano scelte migliori.
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