Home2 Suites by Hilton DALI ER'HAI

Viaggiare a Dali e soggiornare all'Hilton Garden Inn Erhai Lake è stata una brutta esperienza!! Come membro della Hilton Gold Card, devo fare un commento. 1. Ho prenotato una camera in anticipo quando sono partito da Lijiang. Ho contattato telefonicamente, ma devo comunque aspettare mezz'ora (l'orario di check-in normale è le 3:30). 2. Durante l'attesa, la lavatrice era occupata. Ho chiesto alla reception di aiutarmi a lavarla (il tour nazionale in auto a noleggio partirà il giorno successivo). Sono tornato in hotel alle 21:00 e ho scoperto che i vestiti sporchi erano ancora in lavanderia. 3. Gli asciugamani e le capsule del caffè che avevo richiesto di lasciare in anticipo non erano al loro posto. 4. Sono sceso dal parrucchiere e ho riemesso la tessera della camera, ma non sono riuscito ad aprirla (era davvero impotente e comprensibile per la prima volta). 5. L'aria era umida e il condizionatore era impostato su aria fredda ma solo aria calda. Ho chiamato la reception e mi hanno detto che si trattava di un controllo unificato (non capisco davvero come gli ospiti non abbiano il diritto di scegliere autonomamente la temperatura dell'aria condizionata? Devono attenersi alle impostazioni di controllo unificato dell'hotel). In seguito, ho chiamato il tecnico per impostarlo, ma continuava a soffiare solo aria naturale e non aria fredda. Ho riscontrato il problema che il condizionatore riusciva a soffiare solo aria calda alle 11 di notte. Ero senza parole. Alla fine, ho cambiato camera e la ventilazione naturale riusciva a soffiare solo 22 gradi. 6. La macchina del ghiaccio nella sala colazione era rotta... niente ghiaccio... anche la macchina del caffè era a corto d'acqua... Volevo bere un caffè americano freddo ma non c'era ghiaccio... Non c'era acqua ghiacciata... Ero senza parole... 7. ! ! ! ! Dopo colazione, la tessera della camera non poteva più essere strisciata, quindi ho dovuto scendere di nuovo e andare alla reception per strisciare la tessera della camera. Sono troppo stanco per lamentarmi. In breve, non tutti i problemi possono essere risolti con la gentilezza la prima volta. Trovano scuse per ogni genere di cose. Devono arrabbiarsi la seconda volta per gestirle. Ho soggiornato in tour in auto a noleggio in tutto il paese, sia buoni che cattivi. Non ho ricevuto alcuna risposta alle mie parole. Non c'era ghiaccio in tutto l'hotel. Era la prima volta che mi accorgevo che la tessera della camera che avevo riemesso due volte non funzionava. È comprensibile che ci siano errori occasionali, ma le cose più elementari (come riemettere la tessera della camera, lavare i vestiti e pulire la camera prenotata in anticipo) presentano ancora problemi. È un tabù nel settore alberghiero. Sono arrivato in viaggio felice e non importa se devo aspettare mezz'ora per il check-in. In seguito, l'accumulo di cose ha influenzato il mio umore. Ero così impotente che potevo solo scrivere i miei veri sentimenti.

Location is good Staffs are very friendly and helpful in all aspects would stay here again my next visit to Dali

新酒店，衞生沒得説,預訂的套房適合一家三口親子出行，前台小姐姐服務很好，很有耐心，門口迎賓小夥也很熱心的幫忙拿行李，就是早餐廳小了一點點，品類有點少，暑期出行早餐時間有點擁擠，他家酒店地下停車場出口比較考技術，建議新手車寬的儘量不要停下去，酒店周邊吃飯很方便，全是地道本地人吃飯的餐廳，房間看出去就是洱海邊，離濕地公園和生態廊道很近