Crystal Boutique Hotel by Thg

Per quel prezzo potrebbe essere buono, ma c'erano un sacco di formiche. Hanno persino deciso di vivere nel mio portatile. La stanza è ok, ma i mobili sono vecchi

Quindi non prenotare questo hotel. Spendete soldi extra per sistemazioni migliori. Non c'è colazione a meno che non vogliate Pho o insalate o fritture e patatine fritte. Le mie federe erano sporche. Niente sapone, dovete usare il gel doccia. Enorme perdita d'acqua nel bagno. I bagni puzzano. Non so se sanno come fare il bucato. Sono rimasto deluso

Terribile. Abbiamo prenotato in albergo e quando siamo arrivati ​​ci hanno detto che la nostra camera era in fase di ristrutturazione e come soluzione ci hanno detto di andare in un altro loro albergo, in una posizione peggiore, in condizioni peggiori, senza piscina e 2 stelle per lo stesso prezzo. Abbiamo chiesto che ci fosse assegnata un'altra stanza nello stesso hotel, ma hanno rifiutato. Quando abbiamo posto loro domande sull'altro hotel si sono comportati come se non capissero l'inglese quando, pochi secondi prima, non avevano avuto problemi a dirci che dovevamo partire. Esperienza terribile, non consiglierei a nessuno di prenotare su questo sito.

Il peggior hotel in cui abbia mai soggiornato finora in Asia. Non assomiglia per niente alle foto. Nessuna vista sul mare per la quale abbiamo pagato un extra. Tutti gli alti edifici di fronte all'hotel bloccano la vista. Nessuno del personale parla inglese. Hotel molto rumoroso. Gli ospiti fumano nei corridoi. Mezzo rotolo di carta igienica all'arrivo. Asciugamani e lenzuola vecchi e usurati, niente tappetino per la doccia, telefono rotto in camera. Ogni volta che avevamo bisogno della reception, dovevamo aspettare per sempre l'ascensore e scendere le scale. Vecchi mobili rotti, pareti sottili come la carta e nel complesso un soggiorno da incubo totale. Ce ne siamo andati dopo 24 ore quando ci siamo svegliati senza acqua in hotel e il personale ci ha detto che la pompa non funzionava. State alla larga a TUTTI i costi. Ci sono molti hotel migliori nella zona

Booked a room and they tried to charge us more. Got dirty looks when we said something about it. We wanted to book a taxi and they didn’t bother to help us. We sat in the lobby because the electricity went out and they told us we couldn’t sit there and needed to go to our room without explaination why. Keep in mind we weren’t the only ones sitting there but there were many guests. Still they only told us to leave. Housekeeper left our window open. We came back to a flooded room due to the heavy rainfall, that’s why we kept it closed. We went out for the day and came back around 5:00pm. They suddenly told us to leave because they had problems due to the storm, which we understood. They refused to give us a refund. After a bit of a struggle they booked another hotel for us and said they would pay for it, but when we got to the new hotel they didn’t hear anything about it. Bad custumer service. We didn’t feel welcome at all. Really shady overall feel. First hotel in Vietnam that felt unsafe to keep our luggage unlocked. Would definitely not recommend booking here.

So after checking lots of hotels online, I choose this, and off I am to enjoy my life and wait for my trip. Until... about FIVE days before my arrival, they message me asking me to cancel my booking (it was through a notorious booking platform so I guess the cancellation has to be from the guest) because they have no more space!!! I was shocked - surely then you stop taking bookings, not cancel a booking that was confirmed 3-4 weeks before? They didn't give me an explanation, I imagined their system messed up in taking bookings from different platforms, and it was easier to bump out a single person rather than a family. But seriously? I had 5 days to find myself a new place and I was pretty busy in my life, and all the other places I had looked at were sold out by then so had to start the search again and ended up spending more in a new place. I loved where I stayed and thankfully I am not struggling for money, but what if I was? I found this very unprofessional and 100% unacceptable, really no way to run a business - make your guest homeless 5 days before departure, and not even give a proper explanation (language barrier might have been an issue). As I complained, they even said they would try to find me a room, which was the moment I really hit "cancel" because I didn't want a second rate cupboard arranged last minute, I wanted the room I had chosen through careful selection. Anyway I am glad I had a great experience elsewhere.